求职面试礼仪方案.doc

求 职 面 试 礼 仪 方 案 目 录 前言： 3 一、面试通知 3 1、接到电话说话有讲究 3 2、简历制作 3 二、面试着装（形象设计） 3 1、TPO原则 4 2、仪容 4 三、面试举止 4 1、准时赴约 4 2、创造良好的第一印象 5 3、坐姿严谨 眼神交流 5 4、面试时的谈话技巧 5 ◆比较基础的说话技巧： 5 ◆回答问题的技巧： 6 5、总体原则“不卑不亢，以诚待人” 7 四、面试结束 7 五、总结 7 前言： 毕业季，每一位在校大学生都将面临着求职这条由校园跨入职场之路，在投递简历那一刻开始，作为职场新人求职找工作的整个过程都已经处在“礼仪”的标准下，被面试官用来在各个候选人之间相互对照。那么，怎样才能让自己在这激烈的竞争中脱颖而出呢？一套全面充分的求职面试礼仪方案则是这条路上很重要的一把杀手锏。 一、面试通知 1、接到电话说话有讲究 接到应聘单位的面试电话，可不要被兴奋冲昏了头脑，一定要在通话时表现出礼貌。在接到企业面试电话时，要注意电话用语，应有的‘您好’‘请问’‘谢谢’必不可少，更重要的是要了解应聘的职位、企业名称以及面试地点等信息。如果所处的环境比较嘈杂的话，可以说明理由后再回电咨询，切不可大呼小叫表现出烦躁的一面。 2、简历制作 一份优秀的简历，内容精简到1-2页足够。必不可少的内容包括：基本信息、自我评价、求职意向、实习经历、教育背景以及专业技能等，针对应聘职位进行相应模块的内容完善。 二、面试着装（形象设计） 形象设计是一门艺术。成功的形象设计可以体现一个人内在的品质，良好的素养，可以提升一个人的档次，让我们在众多的竞争者中脱颖而出。 1、TPO原则 T（TIME），即根据不同的时间来确定自己的形象设计。穿着打扮与外界相协调； P（PLACE），即根据不同的地点、场所、场合、职位选择自己的形象设计； O（OBJECT），即根据自己不同的目标、目的来选择自己的形象设计。 2、仪容 （1）发式 首先，保持自己头发的清洁和整齐。不要蓬头垢面，这样是对招聘人员的一种不尊重，同样也是没有重视这场面试的表现； 其次，应该注意自己的发式。发发式的设计不但要与工作相适应，也要和自己的个性、修养、气质结合起来。 （2）面部 对面部的处理，要本着适当、适量的淡妆原则。人们常说的“化过妆就好像没有化一样”的效果就是化妆的最高境界。 （3）手的卫生 手部是人活动最多的地方，面试的时候也是众人瞩目的焦点。所以，一定要注意把手洗得干干净净，而且要将指甲修好，要整齐，不要留长指甲。 （4）衣着服饰 恰到好处的服饰会体现我们自身的修养和内在的品质，同时也会为我们在竞争的过程中增加获胜的砝码。 衣着要合身，不能太暴露，不能太紧身。要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。剪裁得体的西装套裙、色彩相宜的村衫和半截裙使人显得稳重和自信，给招聘人员一种干练的印象。 三、面试举止 面试是求职中的“临门一脚”，它既是一次巨大的挑战，同时也是应聘者杀出重围的机会。 1、准时赴约 应按约定的时间提前到达这样可以利用这段时间熟悉一下环境，稳定情绪。但也不要提前太长时间，一般在面试前5 分钟到达面试地点，千万不要迟到。 2、创造良好的第一印象 如果主考人员对你的第一印象不好，再在以后的时间里加以弥补是比较困难的。因此，在开始的几分钟里，仪表、握手、眼神、笑容都非常重要。见面时穿着打扮要稳重整洁，见到主考人员要自然地微笑，友善地望着他的眼睛。 尊重接待人员是经常被人忽视的细节。到达应聘单位后，应主动向接待人员问好。若需要填写表格，字迹力求工整、清楚。等候时注意坐姿。轮到面谈时，先敲门或按门铃，如果门虚掩着，也应先敲门，切勿推门而入。进入办公室后要礼貌问候，并随手关好门。等主考人员请你就座时再落座。应该坐在主考人员指定的椅子上，如果任你选择，应坐在主考人的对面，身体要自然地稍向前倾，以示对谈话的兴趣，不要斜靠在椅子上或表现出懒散的样子。 3、坐姿严谨 眼神交流 （1）面试时的行为举止是求职礼仪更深入的一个方面。如果面试官在说话，面试者认为不符合他的意思就说“不对”，打断面试官的话，或者在面试过程中有很多小动作，这都可能引起面试官的反感； （2）面试时要让身体、表情达到很自然的状态，对面试官的讲话要特别专注。眼神要有一定的交流，听懂要点头示意。即使面试官误会了自己的意思，也不能打断其讲话。而是等他讲完后再解释，并且不能说对方不对，可以说自己可能表达得不够清楚、贴切； （3）一些求职者在面试过程中的坐姿也有问题。比如有的人的腿一直在抖，还有跷腿的，甚至还有整个身体完全靠在椅背上的。他的身体应当是放松的，但是坐姿要严谨，可以坐椅面的三分之二或者四分之三，并且不能跷腿； （4）在面试过程中一定要避免出现小动作，尽