妇幼专业发展.ppt

借项目，育人才 借项目，育人才 借项目，育人才 案例一：峄城：区妇幼保健站2005年承担国家生殖道感染防治项目 案例二：山亭、台儿庄区妇幼保健院（站）宫颈癌筛查 案例三：先天性心脏病筛查 全面推行“规范化”服务 服饰规范 礼仪规范 诊疗规范 操作规范 强服务，留顾客 糖尿病之家 婴儿抚触、洗澡 为产妇和孩子送鲜花和祝福卡 形成系统的服务规范，全面推行标准化服务，人性化服务。 让病人真正享受到温馨、便捷、优质的医疗保健服务。 强服务，留顾客 倡导“不但做好患者所想的，而且要做好患者所没想到的”120%服务理念。 强服务，留顾客 优化服务流程。深化“就诊便捷通道”的功能，积极开展预约门诊、预约检查；做到患者入院有人领、检查有人陪、出院有人送，困难有人帮。 预约咨询 强服务，留顾客 公开服务承诺，实行限时服务。在门诊和病房醒目位置，设置了“医院服务承诺”、“荐医栏”，详细介绍了医务人员形象、行为规范、服务标准、首诊（问）负责制、医护人员的专业特长等。对一些基础检查项目实行限时服务。 强服务，留顾客 开展出院回访服务。对于普通患者，在出院1周内，以电话询问的方式了解患者在家中康复情况并提供相应的心理咨询和卫生常识，同时向患者征求意见和建议。对于出院产妇，医院组织保健科医生和护士到产妇家中，对产妇和婴儿进行检查，并为产妇和家属提供康复和婴儿育养知识。 强服务，留顾客 做营销，引客源 决定妇幼保健院命运的，不是妇幼保健院的经营活动，而是顾客——妇幼保健院生存和发展的基础 失去了顾客，妇幼保健院就失去了存在的价值 创造顾客、满足顾客，在使顾客获得利益的同时，也使妇幼保健院获得利益 不能满足就医顾客需求——灭亡 能够满足就医顾客需求——生存 不断创造就医顾客需求——发展 聘请了32位国内知名专家为我院特聘专家，每月来院讲学、带教和诊疗，吸引患者，开发客源 聘请齐鲁医院、省立医院，儿科专家定期来院指导工作 北京眼科医院专家 做营销，引客源 对弱势群体给予帮助，会同枣庄市残联核发了“脑瘫儿童康复救助卡”，对持有“康复救助卡”的脑瘫儿童免除挂号费，住院期间减免66-80%的 床位费，部分康复训练费减免 25%，并免费享受相关的咨询 与康复指导服务。 实施“百万爱心医疗救助工程”，全市共发放“医疗爱心救助卡”5000张，实现医疗救助金额100万元，持卡人可享受挂号费、检查费、治疗费、床位费减免20%的优惠。 建立荣誉员工制度，扩大服务外延。 做营销，引客源 与中国癌症基金会和市妇联联合，承办健康系列公益活动，已免费为200名城市下岗女工及进城务工妇女提供乳腺和子宫颈病变筛查。 做营销，引客源 设立 “健康宝贝课堂热线”、好妈妈俱乐部健康课堂、孕妇学校授课的形式，向准妈妈、准爸爸及婴幼儿家长传授了孕产期保健、婴幼儿营养保健等方面的知识。 做营销，引客源 走向社区、 走进老年大学，关心老人健康，对老年人义诊，奉献爱心。 举办消夏义诊，萤火虫等各类活动，宣传和引导群众选择就医。 做营销，引客源 创特色，抢市场 MICU 四位彩超 儿童早期综合发展 投资20余万元对保健楼进行装修、改造，妇幼保健服务空间更加宽畅，诸如“婴幼儿早教”、好妈妈俱乐部等项目得以顺利开展。 创建基本情况 创特色，抢市场 推进学科建设 生殖医学科夫精人工授精技术和体外受精胚胎移植（试管婴儿）及其衍生技术先后顺利通过省卫生厅、国家卫生部的验收，各项技术达到省内较高水平。 创建基本情况 创特色，抢市场 新生儿双通道同步换血疗法 NICU 在新生儿重症监护室（NICU）基础上，设置了枣庄市首个儿科重症监护室（PICU），承担枣庄及周边地区急、危重症患儿的救治任务，每年成功抢救来自鲁南地区患儿3000余例，救治成功率达到98%。 创建基本情况 创特色，抢市场 新生儿转运急救车 在全市率先建立了“新生儿急救转运系统”，配备多功能、高科技、人性化的新生儿转运急救车；成功救治了超低出生体重为600克的早产儿。 创建基本情况 创特色，抢市场 妇幼保健的发展 向产科要人气 向保健要效益 向健康要名利 结束语 吴修荣院长： 共建、共兴、共赢，共筑两家妇幼美好的明天。 新院建设 * 投资20余万元对保健楼进行装修、改造，妇幼保健服务空间更加宽畅，诸如“婴幼儿早教”、好妈妈俱乐部等项目得以顺利开展。 * 生殖医学科夫精人工授精技术和体外受精胚胎移植（试管婴儿）及其衍生技术先后顺利通过省卫生厅、国家卫生部的验收，各项技术达到省内较高水平。 * 在新生儿重症监护室