团队精神培训职业素养提升与团队建设训练.ppt

优秀团队的特征: 心里上的认同 行为上的关联性 目标上的共同性 利益上的依存性 配合上的组织性 * 头脑风暴法 规则 头脑风暴法 团队决策的资讯来源-集思广益 利用群体的智慧 －不批评別人的意见； －欢迎奇特的构思； －不突出个人表现，人人参与； －注重数量而不是质量。 * 团队决策守则 1、倾听他人意见。 2、不要为了避免冲突而放弃自己的观点。 3、适当的冲突是自然而不可避免的，它能引 导成员之间更了解并增加创造力。 4、针对不同之处让每人参与讨论，以追求最 好的解决方案，而非第一个想到的方案。 5、不是为辩论而辩论，避免提案者输赢的心态，要运用理性和事实信息来做意见沟通。 6、时间的掌握非常重要。 * 团队冲突处理-换位思考法 发生了什么？ 状态怎么样？ 目标是什么？ 为何会（能、是）这样？ 还会（能、是）怎么样？ 我会（能、是）怎么样？ * 雷鲍夫法则 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 2、最重要的七个字是：你干了一件好事！ 3、最重要的六个字是：你的看法如何？ 4、最重要的五个字是：咱们一起干！ 5、最重要的四个字是：不妨试试！ 6、最重要的三个字是：谢谢您！ 7、最重要的两个字是：咱们。 8、最重要的一个字是：您。 * 奉献：捧着一颗心来，不带半根草去。 诚信：万事德为首，百德诚为先，事事信为本。 感恩：虚心受善――知恩、感恩、报恩。知福、惜福、造福。 尊重：赏识、尊重、激励的新教育“拇指文化”。 协作：支撑为“人”，二人见“仁”，三人合“众”。合作中共赢。 团队精神是．．．． * 惜缘 我们是多方位的伙伴 一起玩 一起学 我们是多方位的伙伴 一起爱 一起吵 我们一起成长！ * 提问：那么大家对于职业化的理解是什么呢？形成互动，让员工先表达自己对于职业化的理解，再给予正确的引导。 个人素质是一个人的综合素质，是一个人的基本品质与品性。那么个人素质的特质就是：诚信、主动、自律、责任心、谦虚、专注等优秀特质。具体讲包括：员工职业素质包含职业道德素质、员工职业素质行为规范和员工职业素质技能三个部分内容。 举例说明： 个性适应共性，以及公司的规范制度。举出公司出台一系列制度是为了保障公平的量化标准。 分出职业化的两大方面：硬性要求+软性支持 举例为计算机，如果只是裸机没有安装系统，那么计算机也无法正常运行。重点举例说明：职业意识、职业行为、职业心态。这其中据包括了职业的道德规范。职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、……你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你员工职业素质素质的成熟表现。职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，员工职业素质必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、 意识决定行为，而心态是促进行为发展的最佳方向。 “听过的我会忘记， 看过的我能记得， 做过的我才理解”。 提出发问，职业心态圈，说明在职场中你所处于是内圈还是外圈？这也同样意味着你在团队所处的位置，是出于核心位置，还是边界地带。 时间法则： 提高大家日常的工作效率 ? 帕金森原则：时间象一根弹筋，设立期限。 ? 帕雷托原则：80%的结果源于20%的努力。 ? 注意力之谜：注意力需要及时恢复和聚焦。 ? 内在能量水平：有效地利用生物钟。 ? 效能与效率：做正确的事，做好它。 日常在职场当中，我们最需要注意的就是：与上级沟通的方式方法和技巧；以及跨部门沟通的方法。 举例：杜拉拉升职记。 举例：电话回访的时候，如果打电话的时候，你是在微笑，从声音当中我们也能感受到微笑，语气的委婉，有利于建立信任感。 1、团队行为与组织目标所规定的方向日趋一致； 2、团队绩效逐渐提高； 3、团队的自我管理，自我调节和自我完善能力不断增强； 4、团队越来越能兼顾组织、团队和个人的利益，并把三者 有机的结合起来； 5、团队能持续学习提高。 富有冲劲、目标明确和高激励 善于思考