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管理执行智慧 哈尔滨课程学习分享 优秀领导的标准 三能：站着能讲、坐着能想、弯腰能干 五可以：可以忍住寂寞、可以耐住孤独、可以挺住痛苦、可以顶住压力、可以挡住诱惑 管理执行智慧 管理是→思想→思路 执行是→行为→出路 结论：思想是前提，行为是保证，没有行为的思想一文不值 智慧三个来源 一、经历→痛苦 为员工设计什么样的经历才能让员工记忆犹新？如何通过一种经历来帮助员工成长？ 二、交流→碰撞 是一种思想的互动，是一种情感的传递，是一种意识的碰撞，设计好问题进行提问？让所有人说出自己的想法，然后在一起分析探讨，得出最有效果的结果，设计企业内部小组会，每天举出当日的问题共同进行探讨。 三、反省→揣摩 总结，向内看，反躬内省，讲我是一切的根源。由结果向问题逆向推理来找到最初的原因点 成功和失败最大的区别 一、思维方式→把问题变成挑战 结论：你难别人也难，谁挑战成功谁就领先 二、情绪控制→成功来自智商，失败源于情商 三、梦想不同→ 四、时间管理→钱是种子，种到哪里哪里长 时间≥金钱 五、学习规划→ 什么是管理？ 管理＝合理 合理：符合企业经营现状 经理是保姆，给钱就干，不给钱就不干；老板是亲妈，卖血都得养家 事例：打社会主义的灯，走资本主义的路 说有一次中、俄、美三国首脑一起开会，会后邓小平同志请另外二位用餐，于是大家驱车赶往国宾馆。美国车在前，俄国车在中，我国车在后，当车行至一个叉路口时，司机们犯了难，因为往左拐是资本主义道路，往右拐是社会主义道路，于是分别问领导如何走？美国总统说：向左拐、俄总统说向右拐、小平同志看了看说：打右转向走左边。 允许一部分人先富起来——符合中国发展的实际现状 在企业发展过程中，宁可在混乱中生存，也不在规范中死亡 管理是什么？ 管理就是：设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 环境——手段 目标——目的 在合理的情况下，分为自然环境、制度环境、文化环境三个主要环境 小鹰的故事 提成少酒水卖的不好，急推菜品的临时提成 董存瑞、黄继光舍生取义 结论：制度决定人的焦点和行为 管理做2件事：做正确的事→战略→方向 把事情做正确→战术→方法 总结：任何管理方法，策略，工具对你来说都是借鉴，因为你不是他 人是环境的产物 思考：为员工设计合适的环境氛围 提高营业额的22个措施 一、做减法：减行业、减产品、减公司、减员、减客户 做大靠资本、做强靠战略、做久靠文化、做精靠减法 企业发展：一是专业化，二是多元化，在专业化没有空间的时间下做多元化 做减法＝做乘法、做加法＝做除法 二、三维聚焦：可以快速引爆强势 1、客户聚焦→集中客户群 2、产品聚焦→突出核心产品 3、区域聚焦→环境优势 4、财务聚焦→ 5、资源聚焦→整合资源，相互借力 邦众334原则： 第一个3：有钱、有权、有需求→重点维护 第二个3：有钱、有权、没需求→重点开发 第三个4：没钱、没权、没需求、没开发点→放弃 三、定价：没有任何一个因素，因为价格让我们损失营业额和净利润 定价大原则：涨价→做质 降价→做量 涨价2个关键：客户无法掌握 对手无法模仿 降价2个前提：数量巨大 厂家支持 消费者心理： 1、高价＝高质 2、想占便宜，不想买便宜 3、追高杀跌 定价的方法： 1、目标客户定价→目标客户是谁，便针对这样的人群实际情况定价 2、差异化定价→如洗浴中心的男宾10元、女宾8元 3、价值定价→如满大街都是药店或诊所，可有病了还是要去医院 4、小数点定价→在每一道菜品的后面加上0.8元的加价，客人不会计较，一年下来便有钱可算 四、加大员工激励 1、加大提成 2、超额奖金 3、累计奖金 五、加大中长期激励 1、晋升计划：生涯规划、晋升的空间 2、旅游计划：产生的效果一年不会忘 3、车房计划：生活所需 4、成长计划：未来所需要 5、创业计划：在公司内创业，分派到分部做店长 6、配股计划：股份制企业，给员工长期配股计划 六、加大客户奖励 1、物质奖励→代金券、消费卡、打折卡、积分卡、小礼物等 2、精神奖励→锦旗、奖牌、 七、产品营销组合 1、挑明星产品→聚焦传播 2、挑利润产品→聚焦 记得 3、挑战略产品→聚焦领先 4、挑防御产品→聚焦竞争 5、挑现金产品→聚焦现金 6、挑体验产品→聚焦客源 7、挑馈赠产品→聚焦心智 结论：现金第一、利润第二、份额第三 小老板比赛挣钱 中老板比赛花钱 大老板比赛分钱 学习不交费 肯定学不会 因为无所谓 八、文化渗透：贴在墙上是废话，要渗透到员工的心里去 1、视觉化：文化墙、板报、店刊等 2、故事化：文化渗透最好的办法就是讲故事（内部故事