管理艺术培训教材.ppt

个人奋斗目标： 正确认识自己，充分激发自身潜力，努力提升个人素质，强化团队意识和凝聚力。 企业发展到一定阶段，便形成了自身特色的企业文化。人员素质提高到一定程度后，个人行为便足以体现企业文化特征。 企业文化 企业扩张的第一能力是同化和复制能力，企业扩张的前提条件：技术、品牌、资金、管理、渠道和规则。其至少应具备三项。这些特征是构成企业文化的核心基础。 打造企业品牌文化、适应企业发展趋势 企业价值体系： 国外各种企业文化对价值观的排序 （1）人的价值高于一切； （2）人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟； （3）共同的价值观念“经营理念”等软管理因素（自治管理）的价值高于硬管理因素的价值（规章制度）； （4）“社会服务”的价值高于“利润”的价值。 （5）“共同协作”的价值高于“独立单干”的价值（漫话西游里孙悟空的理论、鲁宾逊飘流记）现代企业更注重团队协作； （6）“集体”价值高于“自我”价值。 （7）“普通岗位”的价值高于“权力”的价值——凡人创造世界； （8）“合作知名度”价值高于“利润”价值； 企业精神 创新价值观： 务实意识，奉献意识、竞争意识、 超前意识、创新意识； 企业精神： 时代精神、企业家精神、个性精神、卓越特性 顾客至上： 把顾客当作朋友、亲人，而不是上帝；顾客永远都是正确的，只有我们没有想到和做到的；我们不是将产品卖给顾客而赚钱，而是顾客的需要促进和推动我们不断检讨和提升自我去满足市场需求，从而赢得更多的顾客。 企业价值观取向 社会价值： 企业要为社会作贡献，增进社会利益，改善社会环境，促进社会发展，企业生产经营对社会的影响。确认社会问题的存在并积极参与社会问题的解决，既满足社会需要，又为企业的发展奠定基础，树立良好的企业形象，创造无形价值。（各种赞助、献爱心、公益慈善活动的参与等，万达每年捐款都数亿元，丹寨扶贫项目耗资14亿）。 经济价值： 企业是经济实体，必然以赢利为目标作为价值取向和行为规范。但企业不是单纯的牟利组织，必须文明经营，符合市场要求，满足顾客需求。利润是企业为客户提供服务后所得到的报酬。 万达企业文化核心 万达愿景：国际万达 百年企业 万达使命：共创财富 公益社会 万达精神：勤学敬业 志在必得 万达价值观：诚信 创新 自律 和谐 万达管理六字方针：安全 服务 品质 带好团队de四部曲 岗位明确 知人善用 敢于放手 严抓结果 敢于承担 鼓励团队 以身作则 平等相待 给目标 给方法 给标杆 给试错机会 给鼓励支持 帮助纠偏 “五给一帮” 如何做一个优秀的管理者 一流管理者：自己不干，下属快乐的干；二流管理者：自己不干，下属拼命的干；三流管理者：自己不干，下属主动的干；四流管理者：自己干，下属跟着干；五流管理者：自己干，下属没事干；末流管理者：自己干，下属对着干； 九段管理者修炼一段：以身作则，堪为榜样。二段：帮助下属，无私奉献。三段：教化下属，为人师表。四段：建立规则，打造团队。 五段：高效激励，领导思维。六段：全面统筹，科学管理。七段：运筹帷幄，决胜千里。八段：机制励人，文化凝人。九段：组织制胜，天长地久。 如何做一个优秀的管理者 第一句话: 你的责任就是你的方向， 你的经历就是你的资本， 你的性格就是你的命运。 第二句话: 复杂的事情简单做，你就是专家； 简单的事情重复做，你就是行家； 重复的事情用心做，你就是赢家。 第三句话: 美好是属于自信者的， 机会是属于开拓者的， 奇迹是属于执著者的！ 你若不想做，总会找到借口；你若想做，总会找到方法。 如何做一个优秀的管理者 目标的下达与管理 1、目标下达必须到人，而不是只到部门、岗位； 2、目标下达要到周、日，而不只到月、季； 3、目标下达要到重要项目及重要节点，而不是只关注结果； 4、有目标更要有目标管理，没有管理的目标只是想法； 5、目标的转换很重要：这到底是谁的目标？没有转换的目标不是员工的目标。 用人之道 怎么样留住人才？ 必须给员工4个机会：做事的机会，赚钱的机会，成长的机会，发展的机会！ 必须经营员工4个感觉：目标感，安全感，归属感，成就感！ 什么是培养人才？ 敢于给员工做事的机会，也能给员工试错的机会，这才是培养人才！1、什么是人才？做得了事，吃得了亏，负得了责就是人才！2、什么是领导？指引得了方向，给得了