管理与管理者概论.ppt

本章内容 管理的概念 管理的职能 管理者及其分类 管理者的角色和技能 管理学的研究对象与方法 一.管理的概念 （一）管理的定义 前人的定义 本文的定义 （二）管理的特性 （一）管理的定义-本文的定义 管理＿＿就是指管理者设计并保持一种良好环境，对组织所拥有或可调用的资源进行计划、组织、领导和控制等，以便有效地实现组织既定目标的活动或过程。 组织：在一起工作，通过协调其各自的行动达到特定共同目标的人们。 管理的特性（1）：管理的二重性 管理的特性（2）：科学性与艺术性 管理学是一门科学性和艺术性交叉的学科 科学性体现在；管理学蕴含着丰富的经过实践证实是科学的、正确的管理理论， 艺术性体现在：它是处理人与人之间关系的一门学科，其间必然有艺术的成份 管理的特性（3）:动态性与环境适应性 一名学生拿到试卷时对他说：“教授，上面的问题和去年的完全一样呀。”爱因斯坦答道：“是的，但今年的答案不同了。” 动态性和环境的适应性 二.管理的职能—分歧 对于该问题，管理者分歧较大 管理的职能有几种？ 决策是管理的职能吗？ 创新是否管理的职能？ 为广大学者共认的管理职能（四种）* 共认的四种职能 三.管理者及其分类（管理者） 管理者的含义：是管理活动的出发者和执行者,是掌管组织资源的使用,负责督促达到组织目标的人。 操作者的含义：是管理活动的对象,是在组织中直接从事具体的工作或业务,对他人的工作不承担监督职责的人。 管理者与操作者界定的直观标准 是否制定计划 分配资源 负责安排工作 上下沟通信息 对内对外联系 三.管理者及其分类（管理者的分类） 根据管理者在组织中的作用层次和工作内容的不同,可以从纵向、和横向两个方面进行分类： （一）纵面，按管理层次划分 （二）横面，按照管理工作的性质与领域划分 不同层次管理者的区别 （二）横面，按所从事的管理领域 综合管理者 专业管理者（可按照所从事工作的性质、专业进一部细分） 四.管理者的角色和技能（管理者的角色） （一）管理者需扮演的三大类、十种角色 （二）不同层次管理者角色扮演上的侧重 （三）组织规模对管理者角色重要性的影响 （一）管理者需扮演的三大类角色 根据亨利·明次博格(Henry Mintzberg)的研究,管理者需要扮演三大类角色: 人际角色（Interpersonal roles） 信息角色（Information roles） 决策角色（Decision roles） 1.人际角色内容 挂名首脑（/代表人）对外 领导者对内 组织联络者内外 2.信息角色内容 监听者 传播者 发言人 3.决策角色内容 企业家 混乱驾御者（干扰对付者） 资源的分配者 谈判者 （一）管理者的三类技能 1.技术技能 2.人际技能 3.概念技能 （二）不同层次管理所需要的管理技能差异 思考题 简述管理者的管理者的角色和技能。 管理者在组织管理中,需要拥有什么技能，各种技能对各层管理者的重要性有什么不同? 简析管理的二重性。 管理学具有那些基本职能,它们之间的关系是什么? 请你比较一下：某电器公司的总裁和该公司下属分公司喷漆车间工长 ,两种职责可能分别会承担什么角色，说明理由或给出例子。分别对于每种职责在所承担的角色上所花费的时间按照从多到少的顺序加以排列。 分析管理学的研究对象及其方法。 （二）不同层次管理者角色扮演的侧重 一般而言，高层管理者最重要的是决策角色；中层管理者对三种角色的扮演侧重程度大致相当；基层管理者更多地扮演人际角色。 （三）组织规模对管理者角色重要性的影响 不同规模的组织，同样层次的管理者扮演十种角色的侧重不同…… 四.管理者的角色和技能（管理者的技能） （一）管理者的三类技能 技术技能：管理者运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力； 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力； 概念技能：把观点抽象出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 人际技能 技术技能 概念技能 高层管理 中层管理 基层管理 （二）不同层次管理者所需要的管理技能差异 五.管理学的研究对象和方法 (一)管理学的研究对象 (二)管理学的研究方法 管理学 企业管理学 学校管理学 医院管理学 科研管理学 新闻管理学 行政管理学 军队管理学 监狱管理学 工会管理学 其 他 企 业 学 校 医 院 研 究 所 新闻机构 政 府 军 队 监 狱 工 会 其 他 普通原理 专门原理 社会组织 图: 管理学关系图 (一)管理学的研究对象 管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理和方法。 管