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电脑销售话术
? 电脑要通过比品牌、比硬件、比功能、比技术、比服务的“五比”来战胜对手,而“本话术主要目的是为在6级城市竞争性卖场的销售过程中,提供给销售人员相关的产品与服务等信息,形成与竞争对手产品的差异化对比,从而突出联想优势部分形成有利攻击,保护弱势形成有效防御”。 “联想电脑五比”主要指:1.比品牌:《话术》认为主要是要体现联想的品牌价值。2、比硬件:《话术》说联想的“核心部件全部采用国际著名厂商的A级产品”,而“其它品牌的核心部件”是“一般产品,甚至国际厂商经过二次维修的产品和部件”。3.比功能:只有联想电脑能“硬恢复(系统破坏也可恢复)”而其他品牌都只能“软恢复(系统破坏不可恢复)”。4.比技术:联想的“安全指标”“主机和所有部件都通过国家强制3C认证”,其它品牌则“只有几台通过,但是批量生产和销售的没有通过认证”。==
5.比服务:在服务方面明确把H*、方正、T**当成主要竞争对手,在专门的列表中特别表明H*的响应时间“没有承诺、维修站点少、只有个别大城市有、全国平均每20个城市有一家”。而联想却在全国2600多个城市有维修站点作为一个成功的销售应具备以下技巧:.销售技巧七十条1、 每天背诵十大成功信念一次(十大信念附后)2、吃早饭时,过一遍今天的计划,明确今天的主要工作3、出门时,大声说“我是最棒的”4、见到第一个人,对他真诚说“早上好!5、见到第二个人,对他微笑,再打一个招呼6、出门第一个要打交道的人,首先赞美他30秒。不要期回报7、只要有时间,就拿出自己的计划手册瞄瞄8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。9、为今天的第一次成功,在心里呐喊:太棒了,这么容易成功!10、为今天的第一次不成功,在心里说:原来这样做不好,我知道了,下次一定会改进“电脑销售精英交流平台”-“品牌电脑促销员论坛”11、对你微笑的人,还报一个微笑,外加一个问候语12、对你冷冰冰的人,我几个微笑,把腰板挺得更直一些 !13、最成功的销售,10分钟内搞定。超过30分钟,生意很难做成14、去约见大客户,等待小客户来15、大客户重在服务,小客户重在质量16、谈话之前,要知道对方想什么17、只谈客户关心的问题。客户不问,不要加技叶18、谈话多听客户说,做一个好的倾听者19、如果谈话不成,一定问一下“真正的原因是什么”,请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结20、谈业务之前,先谈认同度—对方最认可的是什么,就先谈什么。21、提前知道对方认可什么,并精心准备谈话22、认同度不要海阔天空,随时准备拉近业务内容23、有些客户需要三年才能成功,就不要急于生意24、拉住群体中“有最大认同度的人”,他就是“核心有影响的人”,他往往会促进你的业务延伸。比如家庭的当家人,企业的大老板,部门的万金油,行会的老大等 !25、 80%的业务收入一定来自20%的客户26、用80%的精力服务好20%的客户27、客户成交,是生意的真正开始,而绝对不是结束28、你的客户群体越大,你的价值就越高29、保持与你的客户沟通,在他重要的日子或日期,送点礼物或去见他。切记,礼品不要贵重,只代表心意30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡31、每年至少给自己的朋友打一个电话32、每个月跟自己的父母沟通一次,汇报自己的进展,了解他们的近况,表示你的关心,最少三个月寄点钱或礼品,争取一年多回家几次,见他们几次。对父母感恩,就会对客户尊重33、你的最大业务量来自你最熟悉的区域34、你生活周围的5公里,应当成为你的势力范围。把他当成一个大村庄,挨家挨户去访问,成功1%,就可安稳生活一辈子35、让你的客户帮你推销,如果你的产品是最好的36、自己的名片是特制的。写上一句让人见了会感动的话。会很容易获得他人的认同37、自己的贺卡是特制的,手写的签名是唯一的。是你的文化形式38、吃饭固定几个地方,成为常客。与服务生和饭店经理都搞好关系。他们是你的潜在客户。他们会你增加认同度39、见什么人说什么话40、高帽子不要戴在马屁股上。赞美要适当41、资料呈递,随时解释。不要只邮寄资料给对方。节省他的时间42、客户并不懂,佻才是志家。要地专家的样子43、谈完话,带走你的资料44、有钱人不是你的客户,能消费的人才是你的客户。别光见人有钱没钱,有钱的吝啬者不如钱少的慷慨者45、有些人大咧咧,是最大的潜在客户群体46、目标明确化,指标数量化,随时跟随计划47、越成功的,你的机会越多。把你的成功写在脸上,把你的荣誉写在名片上。把你的成功写成小册子48、在公司做事,为公司尽心,永远不挖公司角,永远不破坏公司在客户中的形象。有公司,才有你的生存49、成功时,多一份感恩之心。把自己的成功归于别
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