3339信息化理论与实践讲解.doc

《信息化理论与实践》自学、复习与练习知识要点 PAGE PAGE 1 上篇：理论与方法 知识要点 熟练掌握下列基本概念： e时代：当今，由于互联网、电子商务的迅猛发展和广泛应用，使人类进入了以 互联网为特征的信息时代，我们称之为e时代。 利润冰山是指企业的利润就像一座冰山，大量利润沉没在水面之下，即大量利润被吞蚀了，只有冰山一角浮在水面上。 三改一加强是指推进企业的信息化，要与企业的改革、改组、改造和加强管理结合起来。 牢固掌握以下知识： 在信息时代，企业环境发生了哪些深刻的变迁。 主要表现在： ①从大规模生产到个性化生产、 ②从产品中心到客户中心、 ③从传统人财物竞争到信息竞争、 ④从单个企业单竞争到供应链竞争、 ⑤从区域竞争到全球化竞争、 = 6 \* GB3 ⑥从规模取胜到速度取胜 企业信息化是一项系统工程，主要是搞好哪几个“结合” 主要是搞好： ①企业信息化建设要与“三改一加强”相结合 ②企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合 ③企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。 ERP的应用，实现了哪三方信息的集成。 “客户、供应商和制造商”三方信息的集成。 中国企业信息化现状分析 填空题练习： 当今，由于互联网、电子商务的迅猛发展和广泛应用，使人类进入了以 互联网 特征的信息时代，我们称之为e时代。 ERP的应用，实现了客户、供应商和制造商三方信息的集成。 选择题练习： 在e时代，企业环境发生了深刻和变迁，下列叙述正确的是（ ）①从信息竞争到传统人财物竞争 ②从客户中心到产品中心 ③从速度取胜到规模取胜 ④从大规模生产到个性化生产 在信息时代，企业环境发生了深刻和变迁，下列叙述正确的是（ ） ①从个性化生产到大规模生产 ②从客户中心到产品中心 ③从规模取胜到速度取胜 ④从信息竞争到传统人财物竞争 企业信息化是一项系统工程，涉及到企业的方方面面，具体来说主要是搞好以下哪几个“结合”（ ）①企业信息化建设要与“三改一加强”相结合 ②企业信息化建设要与强化企业的基础管理相结合 ③企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合 ④企业信息化建设要与IT财务软件相结合 ⑤企业信息化建设要与ERP软件相结合 判断题练习： 在信息时代，“大众市场”仍然存在（ ? ） 在信息时代，“大众市场”已不复存在（ √ ） 传统工业时代，企业之间的竞争完全是产品的竞争（√ ） 在e时代，企业之间的竞争不再完全是产品的竞争（√ ） 在e时代，企业之间的竞争完全是产品的竞争（ ? ） 知识要点 熟练掌握下列基本概念： SCM即供应链管理的的英文缩写。它是指借助网络技术，使分布在不同地区的供应链合作伙伴，在较大区域范围内进行组装集成制造或系统集成。 什么是ERP的核心？答: ERP的核心是MRP 在编制物料需求计划（MRP）时必须解决的主要问题有哪些？ （1）生产什么？主生产计划根据预测、潜在客户、销售合同等消息回答了要生产什么产品的问题。 （2）用到什么？物料清单清晰地反映产品结构或某些控制过程中必要的资源。 （3）已经有什么？在计算机环境下库存信息是动态的信息。 （4）还缺什么？由MRP运算得到的采购计划和生产计划回答了这个问题。 5 ERP的基本内容有：①核心理念和管理思想、 ②技术和方法、③功能和范围。 6 供应链管理的主要特点有：①系统集成性、②信息共享性、③快速响应性、 ④利益协同性、⑤组织虚拟性 7 目前，人们对供应链管理模式的理解主要有：①企业内部供应链、②产业供应链或动态联盟供应链、③全球网络供应链 8 目前，客户关系管理的核心思想是：凝聚客户关系，提升资源价值，通过实时挖掘潜在客户，实时跟踪现实客户，实时维护重点客户，达到提高用户的满意度，实现增加收入和利润的目的。 9 客户关系管理的主要内容：①市场营销 ②销售管理 ③服务管理 了解以下知识点： 10企业资源计划的发展历程 填空题练习，选择题练习，判断题练习： 1 在由工业社会到知识经济、再到全球经济一体化的变化过程中，信息 术革命起了关键性的作用。 ERP的核心是（ ）①MRP ②CRM ③BOM ④MPS 一般来说，客户关系管理主要包括以下几个方面的内容（ ）①市场营销 ②销售管理 ③服务管理 ④售后反馈 ⑤客户档案 判断题练习： DRP是ERP的核心（? ） 从管理角度看，闭环MRP达到的效果是能够减少企业延期交货现象（ √ ） 物料需求计划Ⅱ仍不能实现“财务帐”与“实物帐”的同步生成（ ? ） ERP的发展经历了MRP、MRPⅡ、ERP三个个阶段（√ ） CRM是供应链管理的简称（