GB/T 22484-2016城市公共汽电车客运服务规范.pdf

ICS 03.220.20 R 11 百目 中华人民共和 国 国彖标准 GB/T 22484—2016 代替 GB/T 22484—2008 城市公共汽电车客运服务规范 Passenger transport services specifications for urban bus/trolleybus 2016-10-13 发布 2017-05-01 实施 GB/T 22484—2016 目 刖B I 1 范围 1 2规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 总体要求2 5车站设施4 6运营车辆5 7运营服务人员6 8运营调度6 9行车服务7 10 车厢服务7 11智能化信息服务8 12运营安全8 13服务监督 9 附录A （规范性附录 ）线路及车站命名原则及方法 10 附录B （规范性附录 ）车辆服务标志与安全提示标志 12 附录C （资料性附录 ）服务质量检查项目 13 附录D （资料性附录 ）车厢服务用语要求15 附录E （规范性附录 ）车辆例行检查项目 16 附录F （规范性附录 ）服务设施报修项目 17 GB/T 22484—2016 ■ i r ■ ■ i 刖 吕 本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。 本标准代替GB/T 22484—2008«城市公共汽电车客运服务》 。与GB/T 22484—2008相比主要技 术变化如下： a） 第3章术语和定义 —增加引用标准GB/T 5655和 《城市客运术语 第1部分:通用术语》，增加了公共汽电车 万人保有量、车载服务终端安装率、车内服务设施完好率、车辆中途故障频率、公共汽电车 客流走廊、线网覆盖率、高峰时间班次计划完成率 、道路交通违法（章）率、车辆整洁合格 率、车厢服务合格率等10个术语和定义 （见3.1〜3.10） 0 b） 第4章总体要求 -修改了章节名称，将 “一般要求” （见2008年版）改为 “总体要求” ，总体要求包括线网通达 性、车辆服务能力、服务可靠性、舒适性、安全性、信息服务和社会评价7个方面 （见4.1〜 4.7）； —增加了新建开发区域公共交通服务半径要求（见4.1.1.3）,修改了快速公共汽车站距要求 （见4.1.2.2）,增加了线网覆盖率（见4.1.3 ）,增加了高密度居住区 、中央商务区、丁.业园区 与公共交通之间接驳的内容（见4.1.4.5）,删除了线路网密度 （见2008年版4.2）； —修改了大城市公共汽电车万人保有量的要求 （见4.2.1）,增加了对车载服务终端安装率、 车内服务设施完好率、车辆中途故障频率3个指标 （见4.2.2 ）； —修改了运营时间和发车间隔的耍求（见4.3.1〜4.3.2 ）,增加了线路高峰时间班次计划完成 率要求 （见4.3.3）,增加了线路日均发车正点率（见4.3.4）； —增加了候车环境、车辆运营及驾驶员驾驶基本要求（见4.4.2〜4.4.3）,增加了车辆整洁合 格率和车厢服务合格率2个指标要求 （见4.4.4）； ——增加了公共汽电车责任事故死亡率、每月道路交通运输违法（章）率要求 （见4.5.2）； ——增加了信息服务途径、服务