《领导科学》思维导入130706.ppt

（二）领导者的谈判艺术 1、谈判前的准备； 2、谈判过程； 3、谈判的结束； （三）领导者的表扬与批评艺术 1、表扬奖励的技巧 2、批评惩处的技巧 （四）领导者劝说与疏导的艺术 1、劝说的技巧。 2、疏导的技巧。 （五）领导者电话与信函沟通的艺术 1、电话沟通艺术； 2、信函沟通艺术。 三、正副职合作的艺术【P215】 （一）正副职的关系定位 （二）当好正职的艺术 （三）当好副职的艺术 四、领导者运筹时间的艺术【P215】 （一）集中时间的艺术 （二）扩大时间容量的艺术 （三）优化时间利用的艺术 （四）节约时间的艺术 五、驾驭会议的艺术 （一）开会必须遵循的原则【P217】 1、超前性原则 2、有效性原则 3、善后性原则 （二）严格控制会议规模【P217-了解】 （1）与会议无关的人员不必到会 （2）能合并的会一定合并，能开小会的不开大会 （3）根据会议议题的内容及其顺序，允许有中途退席或中途出席的现象。 （4）有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会议后通知他们 （5）泡会议、磨时间的人，应劝其退会。 （三）主持会议的技巧【P217】 1、严肃会议作风。 2、控制会议进程。 3、处理会议问题。 4、制定会议守则。 六、处理突发性事件的艺术【P218】 （一）突发性事件及其特征 1、含义：是指突然发生的超常规的具有重大社会影响的事件。 2、特征 （1）突发性；（2）不确定性；（3）危害性； （4）扩散性；（5）聚焦性。 （二）处理突发事件的艺术 1、敏锐洞察，迅速确认事件的性质。 2、以人为本，全力救治伤亡人员。 3、主动出击，迅速控制事态。 4、果断决策，把握全局。 5、打破常规，创造性地化解危机。 6、加强沟通，主导舆论。 7、整合资源，协力行动。 8、重视善后处理，力戒重蹈覆辙。 第三节 提高领导艺术水平的途径【P220】 一、恪尽职守，保持领导艺术的先进性 二、运用现代技术，提高领导艺术的科学性 三、加强素质素养，增强领导艺术的创造性 四、总结实践经验，把握领导艺术的规律性 1.西方管理学家莱金提出了一个( )，要求领导者将一天需要处理而又肯定无法处理完的诸多事务，全部写出来，然后，按轻重缓急分为三类。 P216 【2005.01 】 A.流水作业法 B.ABC法 C.程序法 D.循序渐进法 2. 领导者将自己不愿也不必、甚至本人也不知道如何处理的繁杂事务交由下属去处理，这种授权类型是( ) P209 【2005.1 】 A.感情授权 B.刚性授权 C.柔性授权 D.惰性授权 3.领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技巧称为( ) P206 【2012,01 】 A.领导艺术 B.领导经验 C.领导观念 D.领导作风 4.领导艺术具有的特点包括（ ）P206 A.创造性 B.随机性 C.个性化 D.稳定性 E.模式化 5.领导艺术的内容主要包括（ )P209 A.领导授权艺术 B.领导沟通艺术 C.领导者运筹时间的艺术 D.驾驭会议的艺术 E.处理突发事件的艺术 答案：1.B 2.D 3.A 4.ABC 5.ABCDE 第十二章 领导作风 第一节 领导作风概述 第二节 领导作风的基本内容 第三节 领导作风建议 第一节 领导作风概述 一、领导作风的含义及特点 （一）领导作风的含义【P222 】 领导者在领导活动中表现出来的一贯的态度和言行，是领导者的世界观、人生观和价值观的反映，也是领导者的综合素质的外在显现或流露。 （二）领导作风的特点【P223】 二、领导作风的本质【P224】 领导作风的本质都是是领导者世界观、人生观、价值观的体现，在社会主义条件下，就是共产党的党性原则和立党宗旨的体现，是工人阶级和广大劳动者的世界观的重要体现。 三、领导作风的意义【P224】 1、是实现领导性质的根本保证； 2、是领导影响力的重要体现； 3、是影响人民群众积极性和创造性的重要因素； 4、是优化党风和社会风气的关键环节。 第二节 领导作风的基本内容 一、思想作风：解放思想、实事求是、与时俱进 二、学习作风：理论联系实际，学以致用 三、工作作风：密切联系人民群众 四、组织作风：坚持和执行民主集中制原则 五、生活作风