居家养老解决方案.ppt

居家养老方案介绍 养老现状分析 1 业务介绍 2 建设阶段 3 1 养老现状分析 ■老龄化进一步加速 到2015年，中国60岁以上老年人口将达2.16亿，约占人口的16.7℅，年均净增老年人口800多万。 ■高龄化进一步加速 到2015年，80岁以上的高龄老人将达2400万，约占老年人口的11.1℅。 ■空巢化进一步加速 中国的计划生育政策制造的421家庭，使得部分大城市空巢率达70℅，老年人照料问题日益突出。 养老背景分析 “夕阳无限好，只是无老保，家族四二一，自顾都难保” 国内养老现状 国内养老现状 国内养老现状 2 业务介绍 以社区为单位 以政府机构为依托 以信息化网络平台为支撑 以企事业服务机构为网点 以老龄人核心需求为出发点 以灵活多变的多渠道解决方案为核心 社区养老、居家养老、机构养老等的有机整合。 全方位养老服务有机体系 服务体系 医疗护理保健 基本医疗保健护理服务、专业医疗救护服务 日常生活照料 日用品购买服务、餐饮服务 家庭保洁与维护、证照办理 突发事件处理 安全防护、燃气安全、电器安全、报警服务 休闲娱乐活动 休闲互动、文化教育、心理情感慰藉 服务目标 老人核心服务 身份鉴别 紧急呼救 音视频通信 定位 心跳检测 数据传送 综合服务 用户管理 业务管理 设备管理 安全管理 网络管理 系统管理 家属核心服务 老人位置查询 音视频通信 服务设置与选择 服务状态查询 增值业务接入服务 安全类增值业务 健康类增值业务 边界类增值业务 快乐类增值业务 增值业务证据保全服务 核心业务 搭建养老综合信息及服务平台 搭建包括呼叫中心、配送中心、养老服务中心在内的服务网 政府机构与养老机构的信息管理 整合各类信息及服务资源，形成共享互通的物联网 社区老人文化活动中心，包括棋牌室、健身房、戏曲舞蹈班、电影院 社区老人生活服务中心，包括老人助餐点、老人日托所、 社区老人医疗服务中心，包括健康小屋、心理咨询点、 养老机构与养老服务中心的信息动态管理 养老机构间的信息动态管理 服务载体 服务对象 服务内容 点击按键，初步需求下达 数据中心 需求 需求信息及客户信息 客服与客户沟通确定具体需求 1 2 3 服务机构 客户 需求指令 平台服务管理中心 专业服务商上门服务 5 4 服务评价 6 服务流程 老人现在在哪呀？……不想了,小助手”发条短信查一下吧。 您好，您的老人现在在中华南大街与中山路交叉口北30米处 您还可以上网用查询密码查询呦！ 呼叫中心 业务场景-GPS助手 好的，我们马上赶到！ 好的，我们立即出发。 我马上就回去！ 我一直在获取您父母的位置信息。 呼叫中心 业务场景-紧急救助 服务平台 我家水管坏了，麻烦找物业给修一下吧。 好的，马上给您联系您最近的物业服务。 我们马上派人上门服务！ 业务场景-便民服务 平台的服务特点 商家管理 志愿者管理 老人设备 3 建设阶段 第一阶段-建设市民服务融合平台 市民服务融合平台 政务互动 个人空间 政务大厅 出行服务 证照服务 融合账单 就业服务 教育服务 医疗健康 社区服务 家庭生活 文体服务 婚育服务 旅游服务 第二阶段-建设庭院养老 庭院养老不是技术、房子， 是一种有活力的养老生活方式。 第二阶段-建设庭院养老的目的 第二阶段-建设庭院养老 ——主体为老年公寓、高端老年别墅两大板块 庭院养老-完备、集中的配套体系 庭院养老-完备、集中的配套体系 庭院养老-完备、集中的配套体系 庭院养老-完备、集中的配套体系 独创的养老服务体系 庭院养老的信息建设 谢谢观看