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如何积极处理冲突 冲突好还是不好？ 正确认识冲突？ 羚羊的启示 一位动物学家对生活在非洲大草原奥兰治河两岸的羚羊进行研究。他发现东岸羚羊群的繁殖能力比西岸的强，奔跑速度也不一样，每分钟要比西岸的快13米。对这些差别，这位动物学家曾百思不得其解，因为这些羚羊的生存环境和属类都是一样的。 有一年，他在动物保护协会的协助下，在东西岸各捉了10只羚羊，把它们送到对岸。结果运到东岸的10只只剩下3只，其余7只全被狼吃掉了。 这位动物学家明白了，东岸的羚羊之所以强健，是因为它们附近生活着一个狼群；西岸的羚羊之所以弱小，正是因为缺少了这么一群天敌。 集体交流 从这则材料中，你获得了什么启示？你联想到什么？ 小结：没有天敌的动物往往最先灭绝，有天敌的动物则会繁衍壮大。不同生命形式之间的“冲突”反而为它们带来了好处。其实，对于人类而言也是如此——各种各样的“冲突”是客观存在，不可避免的；但冲突并非绝对有害，有些冲突反而具有建设性。更多时候冲突是好是坏，还要看我们如何应对？我们要做的是，尽量积极处理冲突，发挥其建设性的功能。 　　　　四人小组讨论:面临下列情境,你会如何反应?并选择其中一组情境演绎成小品： 　　　　１、你已经多次“警告”同学们别再叫自己的绰号。可是，今天中午A当着全班同学的面又叫了你的绰号，其他同学哄堂大笑。 　　　　２、走在路上，你不小心撞到了B ，他张口就骂：“哪个不长眼的？” 　　　　３、李平上周四中午在食堂打饭，突然08级的刘兵挤到李平的前面插队，李平相当恼火，大声训斥刘兵不应该插队。但刘兵不理李平，还朝李平白了白眼，仍插在前面。 　　　　４、你与C同学是同班同学，又是好朋友。某天你听到他在说你的坏话。 5、男生小汪和女朋友小刘去图书馆自习室学习，一位老乡小夏也去图书馆，见到小汪及小刘，格外诧异，小刘是自己心仪已久的女生，小汪是知道的，小汪也太不够哥们了，当时头脑发热，就一拳头打过去。 6、分四段来演绎小品，正确处理冲突。——剧本（word ) 小结：面对冲突，不同的人会采用不同的处理人际冲突的策略。一般来说，有以下五种处理人际冲突的策略：回避、强制（暴力）、克制（迁就）、妥协、合作（协作）。不同的处理人际冲突的策略也会带来不同的结果。 故事交流：三枚金币 一天，一个商人在路上捡到一个小包，里面装着三枚金币。正当他为得到这笔意外之财而高兴时，一位散步的人走过来，说这包是他掉在这里的，要求归还。商人却不以为然，声称：“谁捡到的，就是谁的。”两人都据理力争，吵个没完，但在不知不觉中两人都自动调换了位置。 金币原来的主人说：“既然我已经丢了，那就丢了吧。”商人则回答：“我是偶然捡到的，这钱不属于我。”这样他们的意见仍然完全相反，就又争吵起来。 他们不知如何解决，于是到了法官那儿。法官仔细听取了两人的申诉，作出裁决：“既然你们都愿意把金币让给对方，那所有的金币由官方没收。”法官走了，两人却愣在那儿，后悔莫及。 顽固地坚持自己的意见，一心只想赢对方，只能导致不可逆转的分裂，互相敌对和互相损害，意味着共同的失去。 集 体 交 流 这个故事带给自己什么启示或联想？ 活动：重新来过 回顾过去，找到自己感受最深的一次冲突，填写下表。 双赢策略的八个步骤 第一，相信一切冲突都可以理性而建设性地获得解决； 第二，客观地了解冲突的原因； 第三，具体地描述冲突； 第四，向别人核对自己有关冲突的观念是否客观； 第五，提出可能解决冲突的办法； 第六，对提出的办法逐一进行评价，筛选出最佳的解决途 径，最佳的方法必须对双方都最有益； 第七，尝试使用选择出的最佳方法； 第八，评估实现最佳方案的实际效应，并按照给双方带来 最大利益和有利于良好人际关系维持的原则给予修正。 游戏：我错了 一排学生站在老师面前，老师喊“1”大家向左转，喊“2”，向右转，喊“3”，大家向后退一步；喊“4”，大家前进一步。谁转错了就得蹲下，大声说“我错了”，然后被淘汰出局。一直到只剩下最后一个人。 集体朗读“启示语” 只要你愿意问题总是可以转移到别的方向。 看别人不顺眼，是自己修养不够。 生气就是拿别人的过错惩罚自己。 屋宽不如心宽！ 建立良好的人际关系，化解人际冲突，提高社会适应能力： 1、沟通时要坦诚，接纳彼此的看法，并积极地倾听对方表达的信息； 2、彼此的要求和请求要合情合理； 3、培养