电子商务案列分析小米运营模式以及物流等问题.ppt

小米供应链结构图 从订单到发货的三个主要步骤：打单、分拣、配货。 首先，用户发出的订单会根据内容不同进行分类，相同内容的订单，会被排在一起进行打印。在小米北京仓库的信息订单室，十几台机器在一刻不停的自动打印：订单、发票、配送信息……所有这些纸质订单，会被八九个年轻女孩逐一核对、装订。她们一次处理40张订单，而这也是后续各项工作的基础数量单位。据说只有这个岗位全部启用了女孩，因为这个环节需要相当的耐心和细致程度。 随后这些40张为一组的订单，被送到分拣环节的员工手上——他们会推一个小车，根据订单信息，在小米手机的库房中，拣出这批订单所需的全部配件。这个仓储库房被划分为两个部分，手机和SD存储卡被单独放在高值区，电池、外壳等配件则在另外一区。 实际上，高值区大约有80%以上都是空闲状态。相关负责人解释说，由于流转很快造成这种大面积空闲的情况，所谓小米压货不发的指责其实根本不存在在仓储的另一边区域，最里面摆放的是一堆堆的小米手机电池。按照上面的信息，每一堆大约有6480件左右的电池，六箱一堆已是极限高度。电池旁边如同书架一样排列着其他配件，待分拣的手机壳、挂绳、T恤等全部排列在这里。 按照一组40张订单分拣好的配件，会被小车送达配货区。 配货：扫描第一张订单，配货信息出现在电脑屏上，随后将上面列出的配件，逐一选出、扫描，放到纸质的盒子中，最后封好。然后再扫描下一张订单。因为所有的订单都一样，所以这基本上是一个重复性很强的工作。每一张订单的平均处理时间为40秒。每个工位一个小时的峰值处理速度为80-100个订单，整个配货区共有24个工位，按照目前16小时的工作时长计算，一天的理论订单处理能力约为3万个。而小米手机官方给出的日均订单处理量为2万个。 配货完成之后，装有订单所需产品的黄色纸盒，称重并贴好快递单，放在不停运转的绿色传送带。 配送模式 1 上门自提（小米之家） 在这里用户网上订购的手机可以在这里提取，也可以在这里购买小米手机零件，手机出现问题可以在这里进行维修。 配送方式 2 第三方物流 小米网将参照订单的支付顺序在7天左右完成发货，最快情况下小米的商品会在24小时内出库。同时短信提醒你的，实际发货时间顺序可能因用户所在地、物流第三方、支付延迟等多种因素而有所变化和调整。发货之后一般在2-7天左右送达的 小米手机目前的发货仓库有北京，上海，深圳，成都，武汉，沈阳、郑州、天津、南京和广州10个仓库物流中心，系统会根据你的地址优先选择最近的仓库为你发货 小米网订单的配送是由如风达，顺丰，EMS，深圳银捷，河北建华，河南建华等快递公司进行配送。快递是系统分配的，系统会自动选择最优配送公司为你安排配送。 二 存在问题 快递随机分配 发货速度慢 支付模式 小米公司 小米公司支付流程 1 与华为公司比较 2 小米钱包 3 支付 电子商务案例分析 Presentation The fifth group * 网络直销 网络直销模式概述 5.1 戴尔主营网络直销 5.2 海尔网上商城 5.3 PPG网络直销 5.4 5.1.1网络直销的定义与特征 定义 网络直销是指生产厂家借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体且不通过其他中间商，将网络技术的特点和直销的优势巧妙地结合起来进行商品销售，直接实现营销目标的一系列市场行为。 1）服务的便捷性 2）渠道的高效性 3）信息的反馈性 4）成本的节约性 特征 5.1.1网络直销的定义与特征 途径 5.1.2 网络直销的分类 1）自建网站直销模式 2）依托平台直销模式 3）混合直销模式 地位 1）主营网络直销模式 2）辅助网络直销模式 3）单一网络直销模式 小米手机 小米手机 小米的经营理念 小米的SWOT分析 小米的战略选择 小米的战略目标 图一 小米手机官网主页 时间索引 2010年底推出手机实名社区 2011年8月16日正式发布核心产品 多轮抢购完胜2012 新品逐步问世——从1-4 2014年12月14日晚间 小米12.66亿元入股美的 跨界融合 战略互补 mission impossible mission impossible 小米的经营理念 小米的SWOT分析 小米的营销战略选择 小米的战略目标 主营业务：米聊 MIUI 小米手机 低价格直销 成本低以营利 国产性价比较高 与客户有效互动 限量抢购 饥渴营销 经营理念 SWOT分析 Threat Opportunities Weakness Strengths 团队优势 以优秀的技术团队作为支撑。 价格优势 小米早早找到2000元左右的主流价位。