钻石销售话术.docx

案例一 顾客：你们的钻石有点黄啊？ 导购：您还真细心。其实每颗钻石的颜色都是与生俱来的，就像人的皮肤一样，有的人生下来就是白人，有的生下来就是黑人，像我们生下来就是黄种人，钻石在地球深处形成，出生于3○亿年前，是大自然的结晶，相当于地球年龄的2/3。所以说，每颗钻石的颜色都是它出生的标记。您看的这款颜色接近无色，还是很不错的！我再给您试戴一下看看~ 案例二 顾客：我不喜欢钻石？ 导购：销售员： 呵呵，没关系，随便看看也没所谓吗！对了，姐，您为什么不喜欢钻石呢？ 顾客：小小的，还那么贵！ 销售员：姐，您可能是不了解钻石，让我给您介绍一下吧，您可别小看钻石哦，大家都说，钻石是女人最好的朋友。其实钻石是世界上所有珠宝玉石中最珍贵的，也是最稀少的，您知道，钻石被誉为“宝石之王”，在以前啊，钻石都是皇宫贵族才能佩带的，古代国王都将钻石镶嵌在象征着至高无上权利的皇冠和权杖上，以示尊贵。而且13世纪的时候，法国就颁布法令，只允许国王和圣母才有资格佩戴钻石。而且每颗钻石都形成于30亿年前。您看每颗钻石都是经过精心雕琢的，这颗小小的钻石被切割为57-58个刻面，非常璀璨夺目，我拿车工镜给您看看她的切工。没关系，您坐下来，我给您介绍介绍。 案例三 怎么看上去差不多，价格怎么不一样呢？ 顾客：销售员： 呵呵，您这个问题问的很好，有好多顾客都问过我们这个问题，因为钻石大小是看上去差不多，但是还要看钻石的其他标准，钻石的颜色，戒指托的材质啊！都会影响戒指的价格 顾客： 我怎么看上去差不多呢？ 销售员：如果只是单纯这么看当然差不多了，钻石大一点点价格不只是加一点，而是成倍的增长，再说了戒指托还有纯铂金镶的和18K镶的两种，您看的这个款式是纯铂金950镶嵌的价格要贵一点，这款式18K金镶的性价比要高一点，看您喜欢哪个款式多一点？ 素转非销售话术 赞美铺垫： 送人： 您真是非常有心，有您这样的朋友，真是有福气，我们看着都羡慕！ 自己： 您真懂得生活，女人就是要对自己好一点，懂得疼自己，有首歌叫钻石是女人最好的朋友，女人就是要把自己打扮得漂漂亮亮，有女人味一点。 送人（男的单独来） 1、先生，您真有心，真懂得浪漫，您太太知道了一定很感动！ 2、先生，是准备给她一个惊喜对吗？你真是太懂得浪漫了，真让人羡慕 。。。。。。 送人（男女一起来） 1、大哥，您对您太太真好，亲自陪您太太挑礼物！姐，您有这样疼您的老公，真幸福！ 2、先生，您真有心，夫人您一定感到很甜蜜吧。 3、您两位的感情真好,我们看着都觉得很甜蜜。 。。。。。。 消除顾客心理防线话术 1、买不买无所谓，对比一下，感受一下 2、随便看看，试一试又不花钱 3、我不是为了卖钻石才推荐给你的，而是真的觉得钻石非常适合你才给你介绍的 4、我们是专业卖珠宝的，会用专业的眼光为您挑选最适合的款式 5、现在钻石非常流行，您可以试戴一下，好不好，只有戴过了才知道 6、您看，我们公司刚从深圳进了很多新款过来，不要错过机会了，可以了解一下，看一下。 7、你要真不喜欢钻石或K金，再来选黄金也不迟，对吗？ 8、珠宝是这样的，你不对比，多试一下，就不知道原来还有更适合你的。 9、也许您平时不习惯戴钻石，但你习惯了，你就爱不释手了。 10、习惯就是这样的，有的人一直习惯穿普通的衣服，就连尝试穿时尚个性一点的衣服都不敢，结果，一直穿着就是那么普通，她不知道原来还有很多风格的衣服都是适合自己的。(化妆、艺术照) 观念引导 把自己打扮得很漂亮对女人很重要 ——男人谁不希望自己的老婆年轻漂亮、有魅力、有女人味，对吧？ 买珠宝无非是用来让自己更漂亮一点，更有女人味一点，黄金你再喜欢，但戴上去表现不出美丽和女人味，又有什么意义呢？您说对吧？ 现在基本上，每个人家里都有一套黄金，当然应该再配多一套钻石才对呀，当你出席不同场合的时候，可以换着带，就像衣服一样，出席不同的场合穿不同的衣服。 女人要更有女人味，更懂得打扮自已，不要因为男人喜欢黄金而不选择钻石 听说钻石王老五，没听说黄金王老五 现在的女人很少有戴粗一点的链子，钻石是精致女人的选择 结婚钻石，是一辈子永久的纪念，结婚对女人来说是一辈子中最幸福事，人都是讲感情的，只有钻石才是爱情永恒的纪念，您见过有人用黄金去纪念爱情的吗？当我们老了的时候，回忆我们的爱情和婚礼时，想想当时买的是黄金，多不浪漫啊！