一线主管管理技能提升训练(环宇赛尔版).ppt

8:00-10:00 上课 10:00-10:15 休息 10:15 -12:00 上课 13:30-15:30 上课 15:30-15:45 休息 15:45 -17:30 上课 三个约定 1、不做井底蛙坐井观天 2、不做水煮蛙不知不觉 3、青蛙变王子脱胎换骨 案例：谁之过？ 王飞为经典公司车间一线主管，最近工作让他特别烦心。最近车间产能屡创新高，但人员频繁流动却给他的车间管理提出极大的挑战。更让他头痛的是随着公司5S的深入推进，5S对现场的要求已经越来越高，5S专员几乎天天都在现场稽核，员工被扣分已经是家常便饭了，因此员工牢骚一大堆，经常找王飞抱怨。王飞也觉得员工特别委屈，向5S专员申诉了好几遍，但最终都无果而终，另外鉴于5S专员后面有老板撑腰，他也拿5S专员没有办法。因此，一旦别人跟王飞谈到5S，他都会感到特别纠结。 请问问题到底出在哪？谁之过？ 一线主管的位置 团队建设与管理 什么是团队？ 团队与群体的区别 团队的发展阶段与特征 成功团队的特征 打造唐僧团队 群体与团队的区别 群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合 团队 目标：集体绩效 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充 建立团队的意义 为了达到一个目标 团队，为目标而建立，为目标而存在 目标的达到无法(或者效率很低)由一个人完成,需要由一人以上,尤其需要不同的技能的组合才能完成. 资源使用效率的最大化 团队不是一群人的集合,而是一个有机的生命体 知道自己“有限”的聪明 团队与群体之间的区别 群体 群体规范与人们从事的任务没有关系 群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用。 群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体总体绩效大于个人绩效之和。 ?团队 团队规范以任务为导向；通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用 其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和。 从唐僧团队剥析团队人员的构成？ 好团队要有好领导 唐僧：为何能胜任团队领导，并担任取经的大任？ 关健在于拥有领导的3力 1、目标明确、善定愿景 2、手握紧箍咒，以权制人 3、以情感人，以德化人 如何控制能力强的悟空 孙悟空可称得上是老板最喜欢的职业经理人、之所以说老板最喜欢，不是因为孙悟空没缺点，很优秀，而是因为他能力很强，但有缺点。这才是老板最应该用的人才，为什么？假设一个人能力很强，人缘很好，理想又很远大，这样的人往往不甘人下，或者直逼领导位子，或者很容易另起炉灶。 　 孙悟空有个性、有想法、执行力很强，也很敬业、重感情，懂得知恩图报，是个非常优秀的人才。 　　但这样的人才如何才能留住他，如何提升他的忠诚度，这要靠领导艺术，靠企业的文化。在《西游记》中，孙悟空被唐僧赶走过两次，第一次是刚刚认识不久，孙悟空打死了几个强盗，遭到唐僧斥责，结果孙悟空一生气，自己走了，但后来在东海龙王那里，看了一幅画，说的是张良三次为黄石老人桥下拾鞋，谦恭有礼，后被黄石老人授于天书，成就了张良传世伟业的故事，老龙王说：“你若不保唐僧，不尽勤劳，不受教诲，到底是个妖仙，休想得成正果”，孙悟空一盘算，觉得有道理，自己被唐僧搭救，而且还可以变妖为仙，自己怎么能这么轻率地就走了呢？所以后来他又回到了唐僧身边。第二次被赶走是三打白骨精后，唐僧决意不能留他，悟空无奈，只好离去，但“止不住腮边泪坠，停云住步，良久方去”，但已经心系唐僧，一听说师傅有难，马上不记前嫌，重新回到团队中去，还要在东海里沐浴一下，生怕师傅嫌他。 好的方面 不好的方面 他经常搬弄是非，背后打小报告。另外，在忠诚度方面也差，尤其是刚加入取经团队的时候，动不动就要散伙走人，回高老庄娶媳妇，一点佛心都没有，而且影响了团队的团结和睦。 　　之所以说猪八戒是个智者，完全是站在当今社会的角度。现代社会，员工的压力都很大，如何做一个快乐的人，就要用到猪八戒的人生哲学了。当然，八戒的人生哲学，只是我们在遇到挫折失败时候的一种自我解脱，不能成为自己的主流价值观。 不要过于强求 佛曰：人有七苦：生、老、病、死、怨憎、别离、求不得。每一种苦都让我们伤心欲碎，但我们能否就此一蹶不振呢？当然不能，这就要学习猪八戒的处世哲学了。八戒由仙贬妖，而且还成了猪妖，可谓人生不顺，但他过得很快乐。经理人有时在职位、薪酬等