高教版中职语文（职业模块 服务类）第15课《致加西亚的信》.ppt

* * * * 专注于目标，清楚地认识它，紧紧地盯住它。 接受良好的培训，拥有达到目标的充分知识。 干劲！热情是最大的动力。 运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难。 坚韧不拔，上级不需要你的辩解。 信念的指引，人都有缺陷，但不能作为打不成绩效的借口。 理想的沟通，从被动服从到主动开拓。 用心去做 永不满足 成功是一种心态 100多年前的一个傍晚，出版家艾尔伯特·哈伯德与家人喝茶时，讨论起了美西战争。大家都为古巴起义军首领加西亚喝彩，而哈伯德的儿子伯特却提出了不同的观点：战役中真正的英雄不是加西亚将军，而是罗文中尉，那个把信带给加西亚的人。 它刊登在一本《菲士利人》的杂志上。因为这篇文章杂志开始畅销。 到1915年作者逝世为止，《致加西亚的信》的印数高达四千万册。创造了一个作家的有生之年一本图书销售量的历史记录。 到目前为止，它的各种版本累计销售量近8亿册。2000年被美国《哈得森年鉴》和《出版商周刊》评为有史以来世界最畅销图书第6。 * * 纽约中心铁路局的乔治·丹尼尔一次要求订购10万册以书籍方式印刷的《致加西亚的信》在车站发放。本书也引起了俄罗斯铁道部长西拉克夫亲王浓厚的兴趣，回国后，他让人把此书译成了俄文，发给俄罗斯铁路工人和士兵人手一册。 日俄战争期间，日本人在每个俄罗斯士兵的尸体上都发现了这本小册子，他们断定这肯定是一件十分有价值的东西，于是，就有了日文版。日本天皇下了一道命令：每一位日本政府官员、士兵乃至平民都要人手一册《致加西亚的信》。 * * * * 用心去做 永不满足 安德鲁·罗文 麦金利 加西亚 西班牙早已衰落，在国际上陷于孤立。特别是古巴和菲律宾两地人民反对西班牙殖民统治的武装斗争，钳制着大量西班牙军队。西班牙军对古巴起义者的残酷镇压激怒了美国政府，并危及美国资本家在该地的经济利益。1898年2月15日，美国派往古巴护侨的军舰“缅因”号在哈瓦那港爆炸，美国遂以此事件为借口，于4月25日对西班牙采取军事行动 。 安德鲁·萨默斯.罗文，1881年毕业于西点军校。作为一个军人，他与陆军情报局一道完成了一项重要的军事任务-将信送给加西亚，被授予“杰出军人”勋章。立功之后，他曾服役于菲律宾，因作战勇敢而受到嘉奖，从军队退役后，他在旧金山度过了他的余生，于1943年1月10日逝世，终年85岁。 * * * * 服从 敬业 忠诚 斯拉在一家大公司办公室从事打字工作。一天，同事们出去吃饭了，这时，一个董事经过他们部门时停了下来，想找一些信件。这并不是斯拉分内的工作，她回答道：“对于此信我一无所知，但是，达斯先生，让我来帮助您处理这件事情吧！我会尽快把它找到并会把它放在你的办公室里。”当她将他要找的东西放在他面前的时候，董事显得格外高兴 故事到这里并没有结束。四个星期后她被提升到了一个更重要的部门工作，并且薪水提高了30%。推荐她的就是那位董事。在她提供了帮助之后，他记下了她的名字，在一次公司管理会上，他推荐她担任一个更高职位的工作空缺。 现在是休息时间，你找别人帮忙吧。 那不是我的工作，那是汉曼的工作。 我太忙了，我不知道该如何帮你。 这件事我们现在办不了。 别人不干，为什么让我做？ 我没经验，不会做。 自觉而且出色地做好自己的事情。 需要人反复强调后才采取行动 。 只有当他们穷困潦倒时才会去做事。 即使有人走到他们面前，告诉他们如何做，并且停下来督促他们，也仍然无法将事情做好。 * * 如果我们去给加西亚送信？ 我们会问—— 加西亚是谁？ 加西亚住在那里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在，我…… 我有没有车费？ 我什么时候去？ …… 问题是我们—— “问得太多，做得太少” 用心去做 永不满足 * * * * 失败的人找出种种借口来原谅自己 平庸的人搬出种种理由来欺骗自己 * * * * 不叫苦，自己去搞定执行过程中的种种问题。 随时向写信人报告你的工作进程。 * * 你比别人得到了更多锻炼。 你比别人得到了更多的成长机会。 你比别人得到了更多的送信知识。 你最终会成为一名杰出的送信人，成为企业中最优秀的管理者。 * * 爱 岗 敬 业 * *