欧克橱柜綦江店安装工工作守则.doc

整体橱柜●整体壁柜 ━卓越品牌 源于专业━ 欧克橱柜綦江店编制 欧克橱柜安装员工工作守则（綦江店） 守则 为了维护生产经营、安装工作及生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。制订本手册的指导思想，旨在为每个员工树立一个工作态度，工作方式的标尺，期望每一个员工都能以此为镜，充分发挥每个人的积极性和创造性，保证企业奋斗目标和个人生活目标的统一实现。 第一条　　员工必须自觉遵守本店制订的各项规章制度，服从上级工作安排，这是成为欧克员工大家庭一员的基本的前提条件。对规章制度可以提出不同意见的建议，但必须在执行制度的指令的前提下，向店长直至经理提出。 第二条　　员工必须努力学习相关专业知识，不断提高技术、业务水平，提高工作效率、高质量地出色完成各项工作任务。 第三条　　员工应自觉遵守劳动纪律，工作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。 第四条　　员工应自觉文明施工，保持工作地环境的整洁，维护企业良好形象。 第六条　　员工应忠诚企业，保守欧克公司的技术、商务等机密。不得在工作期间干私活及利用工作之便谋取私利； 第七条　　安装员工在对外工作中，应坚持热情礼貌的工作态度，拨打接听电话用礼貌语，举止大方，处事慎重。 第八条　 安装工在现场工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品，保护客户现场物品的安全，确保安全施工 考核办法 第一条、工作纪律 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款10元：1. 员工上门服务之前必须事前与客户预约上门时间，结合公司工作安排，以客户能接受的时间确定上门时间，如果因客观不确定的原因造成不能按时到达现场的，必须提前30分钟通知客户，取得客户谅解，并二次预约到达时间。 2. 未按照约定或公司规定时间到达施工现场，造成客户投诉的， 3. 在工作过程中如果出现意外事情而不能独立解决，必须及时与设计师联系，征求处理意见后方可继续工作。 4．如果遇到情绪比较激动的客户，必须坚持有礼有节的处理原则，严禁与客户发生争执， 5. 员工上门服务必须穿着欧克工作服，并保持服装的整齐整洁和良好的精神面貌；进门前必须首先表明自己身份和来意，并确定对方身份，在征得客户同意后方可施工. 6. 对于地面已经铺设木地板或地面已经保洁处理的客户现场，必须使用自备鞋套。 8 .严禁员工在施工现场抽烟及工作期间喝酒，严禁在工作现场长时间电话聊天。 9. 严禁在工作期间接受客户的烟酒饮料等任何物品。 10. 安装现场所有物品开包后不得直接放置于地下，必须用包装物品铺垫于地面，防止出现人为产品损坏. 11. 员工在现场安装时，必须首先清扫现场卫生，保证工作区域的整洁，并将垃圾妥善处理， 12. 工人安装中如发现设计师或生产环节出现失误而需要更改柜体或更换配件等，以及其他原因造成安装障碍的，应立即通知设计师，协商解决办法. 13. 安装人员对于每个安装任务完成之后，必须及时与设计师联系，并将安装图纸级剩余材料等物品带回交回。 第二条 工作技能及安装质量要求 对于每一个安装任务，在出发之前首先要熟悉安装图纸，了解相关注意事项和疑难问题，如果认为自己不能解决的，应在出发前与设计师协商方案，并备齐安装所需的常规工具和特殊工具。 员工在安装现场前必须认真查看安装图纸，了解现场情况，了解每个柜体的安装要求，制定合理的安装顺序方案，避免出现重复施工现象。 员工在施工时必须首先向客户了解并确定现场水电气等管路的走向，对于不能确定的管路而施工时有可能会造成事故的，必须停工并争取客户尽快提供管路走向。 员工在安装时要尽快对照图纸查看货品包装情况，如果发现部分货品出现质量瑕疵 、 数量缺失或图纸尺寸等问题，应立即通知设计师，并尽量避免引起客户注意，不要让客户对产品产生不信任感。 柜体组装时应保证螺杆螺丝拧到位，避免螺母滑丝松动，保证螺扣摆放规整并紧固；背板安装如需要锤击时不得直接击之，必须在上端垫付木块，保护板材。地腿固定位置处于离底板外侧各50毫米处。 对于在现场需改装的柜体，在挖孔、锯缝处，应使用防水胶贴封贴，避免水气侵蚀柜体板。 安装橱柜应使用水平尺，保证整个柜体的前后及左右水平一致，在调节地柜地腿高度时，必须保证每个地腿的受力均匀，不得出现地腿不着地现象。 吊柜安装在固定吊码块时原则上必须使用三颗50螺丝，只有在墙体比较特殊而且吊柜比较小的时候才允许使用二颗螺丝，在使用电锤打孔时应注意墙面瓷砖安全，开始稍用力击打瓷砖表面，尽量保证瓷砖完整；在调节吊柜吊码时，必须保证吊码每个螺丝紧固无松动。 柜体间连接应尽量避免螺