企业管理中的沟通与激励(99页).ppt

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2019-06-19 发布于安徽
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负强化：惩罚那些与组织不相容的行为，如批评、处分、降级等，以削弱这种行为：（禁止吸烟、迟到早退）强化理论有助于对人们行为的理解和引导（调整），使员工知道该做什么，不该做什么，使管理者达到管理的目标。上一页下一页 3.管理是科学，又是艺术建章建制，基础管理是科学，激励，以人为本是艺术。上一页下一页（四）激励的原则 1、企业第一的原则 2、以人为本的原则 3、软硬结合的原则 4、合适的原则 5、重依据原则上一页下一页 1、企业第一的原则（1）团队利益至上。（2）个人追求与团队目标一致。（3）1+12。（4）激励也讲成本（避免高投入）上一页下一页上一页下一页企业文化：公司创始人的经营理念，企业活动中各种良好习惯的积累。企业文化是一种习惯，比什么规章制度都强，已超出了规章制度的范畴，是制度的制度，能最自觉地约束人的行为。上一页下一页企业文化不仅是文字、标饰和口号，不是吹拉弹唱和广告宣传，应该是企业共同价值观在各种经营管理行为中的融入，应充分体现在员工的日常行为中。上一页下一页 2、以人为本的原则 “以人为本”不是简单地讲学历、讲人才的数量、讲高学历高工资、讲给予较多自由等，应该是通过重视人才、尊重知识、重视人的培养，充分调动人的积极性、激发人的创造性，提供合适的环境，提供创业机会，以促进公司的工作，达到共同的目标。上一页下一页以人为本必须以科学管理为基础，是科学管理的最高境界。以人为本必须以共同的价值观（企业文化）为前提。以人为本有一个人才的聚集到人才的激活的过程。上一页下一页以人为本最佳实现形式是达到嫁接的目的，即企业是砧木，人才是枝条，人才嫁接到企业后形成一个共同的生命体，产生结合的优势、实现单方面不能实现的目标。（与人为善的原则，爱的管理的原则）上一页下一页 3、软硬结合的原则学历工资：软原则；目标激励、抽烟罚款：硬的原则。上一页下一页 4、合适的原则（低成本的原则）不同对象的不同需求、不同层次、不同目的，采用不同的激励方法。以最小的代价到达最大的效果，“四两拨千金”。杠杆的原则。激励=艺术上一页下一页 5、重依据原则公平、客观、规范——考核。不靠感情、不靠关系、不凭印象、不凭感觉，不能心血来潮。上一页下一页（五）实施激励的前提条件 1、激励人和被激励人必须建立一个相同的价值观、愿景或被激励人必须认同企业文化。 2、激励人必须有用来激励的相应权力。 3、激励者要有良好的心态。上一页下一页要激励人，必须先激励自己。激励人必须具备职业经理人的素质。激励不是用权力照顾某人，不是凭个人感情的施舍或报复，是一种管理行为。上一页下一页职业经理人：不仅是资产所有者向社会招聘的经营者，更重要的是经理人所具有的素质。上一页下一页现代企业经营意识、专业的管理技能、规范的经营作风、超常的经营魄力、良好的职业道德和声誉。如果资产所有者具有这些素质，同样也是优秀的经理人。上一页下一页（六）激励的常用途径根据马斯洛理论，X、Y、Z理论。 1、工资津贴基本的、固定的，激励作用不大，但学历工资、职称工资、工龄工资、厂龄工资效果好。上一页下一页 2、奖金、效益工资激励作用较好，如计件工资、管理创新奖、目标责任奖、项目攻关奖。 3、其他福利，如住房及其补贴。 4、工作稳定：别下岗、铁饭碗、正式编制。上一页下一页 5、工作环境硬环境：交通、生活条件、文化设施。软环境：管理水平、领导境界、文化包容性、受尊重，合作愉快，共同语言，受资助、受关心、劳动保护。上一页下一页 6、有学习机会：培训、出国机会。 7、有升职希望：竞争机制。 8、企业有发展，个人能实现自我价值，内部创业、个人前途。上一页下一页（七）激励常用方法 1、胡萝卜加大棒法：建立制度奖罚、考核、薪酬、升降，（奖勤罚懒，扶正压邪），奖励要及时，要公开，要有弹性，处罚要隐蔽，减少固定部分，增加活的部分。要实行公正的差别奖励。上一页下一页一个人对其所得的报酬是否满意，不是只看其绝对值，而是要进行社会比较和历史比较，看相对值。不对犯错误的人进行惩罚，就是对上进的人人的处罚，将会影响环境的风气。罚懒是对勤者的最好激励。上一页下一页 2、压力管理调适性管理用变化来使员工提升自素质化压力为动力 3、冲突管理 4、激励沟通 5、挫折管理成功者找方法，失败找借口。只要不服输，游戏就没有结束。上一页下一页（四）企业变革中如何转化