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酒店领班查房规范.doc

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    中大远景商务宾馆 Zhongda vision business hotel 文号 Reference No.: Memo – PS – 2013– 06– 002 致送 To: 楼层主管 发出 From: 酒店总经办——白平 抄送 CC.: 日期 Date： 2013年6月7日 内容 Re.: 一、准备工作 1、?拿到房态表并查看员工工作报表，做好的房间标在查房记录表上；? 2、?进房按“房间清扫程序中的进房程序标准”敲门进房并插卡取电，在查房报表上注明进房时间；? 3、?如是住人房，客人在房间内应礼貌问好，询问客人对卫生、服务是否满意，询问客人如方便是否可以进房查看卫生及物品补

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