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- 2019-06-20 发布于四川
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- | 2015-10-13 颁布
- | 2016-09-01 实施
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中华人民共和国国彖标准
GB/T 32063—2015
城镇供水服务
Customer service for public of urban water supply
2015-10-13 发布 2016-09-01 实施
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GB/T 32063—2015
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本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
本标准由中华人民共和国住房和城乡建设部提出。
本标准由全国城镇给水排水标准化技术委员会(SAC/TC 434)归口。
本标准负责起草单位:中国城镇供水排水协会、上海市自来水市北有限公司。
本标准参加起草单位:北京市自来水集团有限责任公司、天津市供水管理处、天津市自来水集团有
限公司、上海市供水管理处、上海市供水行业协会、上海市自来水奉贤有限公司、深圳市水务(集团)有限
公司、杭州市水务控股集团有限公司、桂林市自来水公司。
本标准主要起草人:刘志琪、王晖、陈明吉、蔡学进、周亚宁、石宁漪、徐锦华 、白桦、张迎五、安丽蓉、
孟明群、王浩明、郑小明、蔡倩、何相之、邹建国。
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GB/T 32063—2015
城镇供水服务
1范围
本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求 (水质、水压、新装、抄表收费、售后、信息、设
施和人员、投诉处理、应急、二次供水)及服务质量评价等。
本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的 。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文
件 。凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本 (包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T 771封闭满管道中水流量的测量 饮用冷水水表和热水水表 第1部分:规范
GB/T 77 2封闭满管道中水流量的测量 饮用冷水水表和热水水表 第2部分:安装要求
GB 5749生活饮用水卫生标准
CJ/T 206城市供水水质标准
CJ 266饮用水冷水水表安全规则
CJJ 140二次供水T程技术规程
JJG 162冷水水表检定规程
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
供水服务 water supply service
城镇供水单位提供生活饮用水以及与客户在新装服务、抄表收费、售后服务、投诉处理等过程中接
触的活动。
注 :改写 GB/T 15624—2011,定义 3.1。
3.2
供水单位 water supply enterprise
向客户提供生活饮用水服务的城镇公共供水单位、自建设施供水单位和二次供水单位。
3.3
二次供水 secondary water supply
通过储存、加压等设施经管道供给居民和公共建筑生活饮用水的供水方式。
注 :改写 CJJ 140—2010,定义 2.0.1。
3.4
客户 customer
与供水单位有供用水关系、接受供水服务的单位或个人。
4总则
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