论社交礼仪在文秘工作中的重要性--毕业论文..doc

存档号: 学号:200806011045 石家庄铁路职业技术学院 毕 业 论 文 论社交礼仪在文秘工作中的重要性 系 部 人文社科系 专业名称 文 秘 指导教师 高学巍 学生姓名 二○一○年 六 月 摘 要 通过学习社交礼仪, 深刻了解到社交礼仪的作用。 正确的运用社交礼仪, 不 仅可以提高我们我们个人的素养和气质, 同时, 文秘的个人形象也是公众了解企 业组织的窗口, 间接的反映了企业组织的整体形象。 运用社交礼仪, 有利于化解 工作中出现的矛盾, 有利于工作信息的收集。 社交礼仪, 是协调人际关系的润滑 剂,是成功路上的铺路石。 关键词:社交礼仪;文秘;工作 在当今社会, 无论在生活中还是在工作中, 社交礼仪都是至关重要的, 起着 不容忽视的作用。 对于文秘工作而言, 社交礼仪尤为重要。 了解更多有关社交礼 仪的知识,有利于我们以后更好的进行工作。 一、 社交礼仪的含义和内容 社交礼仪是指在人际交往、 社会交往和国际交往活动中, 用于表示尊重、 亲 善和友好的首选行为规范和惯用形式。 社交礼仪是在道德上会约束人的言行,是以表示对他人的尊重为直接目的, 它与法律一起维护社会生活的正常秩序。 离开了社交礼仪, 人们的生活以及与他 人交往就会失去一个准则, 社会正常的生活秩序就会遭到破坏, 不利于人们的生 活与工作。只有不断的学习社交礼仪,运用于生活中,才能是生活更加精彩。 社交礼仪主要包括仪表礼仪、举止礼仪、谈吐礼仪、介绍礼仪、称呼礼仪、 握手礼仪、通信礼仪、电话礼仪、赴宴礼仪和名片使用礼仪。 二、社交礼仪的作用 (一、社交礼仪能够建立良好的个人公众形象 良好的个人形象, 是指一个人不论外在表现还是内在气质, 或者为人处事等 众多方面都能够展现出较为得体的行为和态度。 良好的个人形象是每一个文秘人 员都努力追求的个人目标。 1. 社交礼仪能使个人行为恰如其分 工作中文秘人员日常的言谈举止要符合自己的身份、 地位。 恰如其分的表现 能够体现出一个人有教养,懂礼貌,容易与人亲近。比如, “ 你这样不行吗? ” 、 “ 你在质疑我的能力吗? ” 这样话语用在日常工作中会引起上司的反感,显得狂 妄、 无礼, 在同事中也会招来厌恶, 这是不明白自己地位的表现, 在工作中应当 避免。 2. 社交礼仪能提高亲和力 亲和力主要体现在一个人的举止谈吐。 举止得体, 态度温和, 这样使人感觉 亲切, 容易与人亲近。 尽量避免把双手交叉放在胸前这类动作, 这样的动作会拒 人于千里之外, 使人不容易亲近。 交谈时尽量使用对方可以理解的方式, 尊重对 方生活和个人习惯,彼此平等相待。此外,在公共场合要注意控制言谈的音量, 切勿大声喧哗,随性而为。 3. 社交礼仪能使仪表端庄得体 仪表能够凸现一个人的性格内涵, 一个人有没有良好的教养可以通过仪表表 现出来。 良好的个人形象要求我们要时时保持端庄得体的仪表、 仪容、 仪态, 处 处注意自己的礼貌。周恩来少年时就读的南开中学的《镜箴》说道:“ 面必净, 发必理,衣必整,纽必结;肩容平,胸容宽,背容直;气象勿傲,勿暴,勿怠; 颜色宜和,宜静,宜庄。 ” (摘自 《南开四十年校庆纪念特刊》 我们文秘人员在工作中也应当格外注重自己的仪容仪表。 上班时化妆应浓淡 相适宜;衣着要与年龄、形体、环境场合相协调,不宜过薄过短;选戴首饰要扬 长避短,给人留下彬彬有礼温文尔雅的美好印象。 (二、社交礼仪能够提高自身素质修养 社交礼仪不仅可以丰富我们的礼仪知识,使行为举止符合社会主义道德要 求, 同时可以使我们在实际生活中按照社交礼仪规范来约束自己行为, 提高自身 的素质修养,从而真正做到 “ 诚于中而行于外,慧于心而秀于言 ” ,把内在的道德 品质和外在的礼仪形象有机地统一起来,真正成为有良好素质的现代文明人。 1. 社交礼仪能够提高我们的思想道德素质 在人际交往过程中,文秘人员应当始终遵守 “ 敬人,自律,适度,真诚 ” 的原 则,告别不文明言行,逐步提高自身的道德素质。 社交礼仪告诉我们在交往中应当礼貌待人,真诚待人,经常进行自我对照, 自我反省,避免妄自尊大,口是心非。还要在待人处事中适度得体,掌握分寸, 切不可过度施之而造成过犹不及的结果。 学习礼仪, 从而进一步提高我们的思想 道德素质,提高自身素质修养。 2. 社交礼仪能够提高自身心理素质 良好的心理素质使人在工作中能够保持沉着稳定的心理状态, 工作中不如意 之事十之八九, 尤其是文秘工作。 秘书作为领导的左右手, 工作中受气挨骂是难 免的, 这就需要我们秘书人员拥有一个良好的心理素质和心理承受能力。 在遇到 问题时能够沉着冷静, 采用最合理的方法化险为夷。 学习社交礼仪, 懂得如何运 用礼仪处理问题, 如何调整自己的心理状态和情绪, 培养适应社会能力, 提高自