GB/T 35408-2017电子商务质量管理　术语.pdf

ICS 01.040.01 ______ ____ 十 、 A22 OB 中华人民共和国国家标准 GB/T 35408—2017 电子商务质量管理术语 Quality management in E-commerce —Terminology 2017-12-29 发布 2018-04-01 实施 发布 GB/T 35408 2017 目 次 冃 IJ B I 1范 1 2 基础术语 1 2.1电子商务基础 1 2.2质量管理基础 2 3 质量控制术语3 3.1信息管理3 3.2质量保障4 3.3维权保障5 4 质量诚信术语 6 5质量监管术语 7 6质量风险防控术语 8 参考文献 10 索引11 GB/T 35408 2017 ■1Z■ —1— 刖 百 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由全国电子商务质量管理标准化技术委员会(SAC/TC 563)提出并归口。 本标准主要起草单位:杭州市标准化研究院、阿里巴巴(中国)有限公司、中国标准化研究院、北京京 东世纪贸易有限公司、杭州国家电子商务产品质量监测处置中心 、中国计量大学、浙江工商大学、杭州师 范大学、江苏省产品质量监督检验研究院、福建新坦洋集团股份有限公司、浙江网盛生意宝股份有限公 司、深圳市检验检疫科学研究院。 本标准主要起草人:许燕君、袁征、咸奎桐、郑伏、胡勤燕、许应成、潜宇殖、刘丽芳、王志民、张鑫、 王洪涛、刘文浩、刘东升、左爱兵、周钢、李素彩、赵戮、林影 、申婕、汪普良、汪俊臣、叶凯、蒋宏、冯卫、 孙小云、陈新、陈丽平、顾龙芳、冯晖。 T GB/T 35408 2017 电子商务质量管理术语 1范 本标准界定了电子商务质量管理相关的术语和定义。 本标准适用于电子商务质量管理领域。 2基础术语 2.1电子商务基础 2.1.1 电子商务 E-commerce 通过信息网络进行产品和服务交易的经营活动。 注 ：改写 GB/T 32873—2016,定义 3.1。 2.1.2 电子商务平台 E-commerce platform 在电子商务（ 2.1.1） 中为交易双方或者多方提供网页空间、虚拟经营场所、交易及交易撮合、信息发 布、资金支付等部分或全部服务的信息网络系统。 示例：第三方电子商务平台 （2.1.2）、自营电子商务平台（2.1.2）。 2.1.3 跨境电子商务 cross-border E-commerce 通过电子商务平台（ 2.1.2）进行产品进出口的电子商务（2.1.1）0 2.1.4 移动电子商务 mobile E-commerce 通过无线终端进行的电子商务（2.1.1）0 注 ：无线终端有多种形式，如手机、掌上电脑等。 2.1.5 电子商务交易主体 E-commerce tra