人力资源管理师技能鉴定细目复习.doc

企业人力资源管理师二级技能鉴定细目复习（2011年8月） 第 PAGE28页共 NUMPAGES28页 人力资源规划 企业发展阶段与组织结构的关系(P4) 发展阶段 企业特征 结构类型 主要战略 萌芽期 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列，面对一个独特的小型市场 简单结构、职能制结构 数量扩张型战略 初期 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品与服务 职能制结构或事业部制结构 地区扩张战略 中期 在多样化的市场上扩展相关产品系列 事业部制结构和矩阵结构 纵向整合战略 后期 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服务 事业部制结构或战略经营网络型结构 多种经营战略 人力资源战略管理发展的三个阶段(P6) 管理型 管理型 计划与监督 预算和掌握员工数量 人力资源管理 内部客户 员工关系 流程成本降低 预算与掌握员工总数，效率和有效性 企业战略规划与目标：生产力与业务增长 人力资源战略管理 管理组织绩效和能力 发展企业的学习氛围 促进转变 知识管理 顾问型 业务合作与问题处理 确定战略规划与目标 行政性 文档处理 制定和规章 人事管理 代办有关人事手续 政策制定 规章制度管控 人力资源管理重点 人力资源管理的主要任务 人力资源管理的技能 组织结构的分类（人力资源四级） 建立组织的目的是让组织内的人员分担不同的工作，相互协调达到组织的目标。组织本身并不是目的，组织只是达到组织目标的手段。公司内部组织的类型分为直线型、职能型、直线职能型、事业部型、矩阵型等。 类型 定义 优点 缺点 A直线型 要求企业各层级从上到下实行一长制的垂直管理，没有专业分工，不设职能部门。 结构形式简单、职责分明。 管理人员必须通宵各种知识技能。 B职能型 按管理职能实行专业分工管理的原则设立机构、各职能机构承担不同的职责，并对下级机构实行专业管理。 合乎社会分工协作原则，有利于提高专业化管理水平。 实行多头领导，导致下级无所适从。 C直线职能型 AB两种类型相结合 吸收AB两种类型的优点，既发挥了职能部门专业管理的作用，又避免了多头指挥同一个下级。 不同职能部门之间缺乏信息交流，意见不统一，往往缺乏全局观念，高层协调工作量大。 D事业部型 企业对具有独立产品和市场、独立责任和利益的部门实行独立核算、分权管理。 使企业高层领导摆脱日常事务，集中精力考虑企业经营和长远发展的大事，各事业部自主性强，工作积极性高，有利于人才脱颖而出。 公司职能部门与事业部之间经常会有矛盾，事业部之间协作难度大。 E矩阵型 从职能部门指派若干成员介入到产品、项目或服务等需要分别成立的临时或长期项目（工作）组中结合起来而组成起来的结构。 能够加强不同部门之间的协作配合和信息交流，激动灵活，适应性强，可随产品、项目或服务的开始与约束而组织或解散。有利于充分发挥员工的潜力。 项目负责人的责任大于权利，对其组织内人员没有足够的考核、激励和奖惩手段，缺乏稳定性。项目（工作）组成员往往由于行政隶属原职能部门而缺乏一定的责任心。 直线型结构：适用于小型私营企业或处于发展初期创业企业。这是一种灵活性很强的集权制结构，公司的短期、中期和长期决策责任都集中在公司总经理身上，总经理控制着企业运营的方方面面。 公司发展到一定规模后，总经理会发现自己再也无力控制和监督公司发展所带来的任务和企业行为，因为他很可能缺乏经营大企业和迅速发展的企业的技能。 职能型：适用于从简单型结构演化而来的中小型企业。是一种比较刚性的集权制结构，企业的产品和服务范围有限，而且有明确的市场细分和定位。在这种组织结构下，公司引进专业化的部门经理来领导各职能部门，如财务经理、营销经理、人力资源经理等，他们能为发展中的公司带来各方面的专业技能、实施和能力。 公司总经理或董事会与各部门经理之间保持直接联系，并对操作层中的中、长期决策进行把关。各部门经理有短期决策的能力，由于垂直层级管理的限制，不同职能部门之间可能会缺乏有效的沟通并且出现意见不一的情况。如果企业进一步发展，产品和服务呈现多元化，该组织架构缺乏灵活性和集权的特点会阻碍公司发展进程。 事业部制：适用于发展到产品和市场多元化阶段的企业。该结构的特点是分权制，提供广泛和多元化产品和服务。优点：广泛和多样的机构组合形式不但能够平衡各个事业部之间的盈利能力，还可以利用公司集中的财务管理来调配资源，为一时业绩不佳的事业部提供补贴，以分担其财政负担。各事业部领导和董事会之间保持良好的沟通，是董事会从复杂的琐事中解脱出来，将中心放在公司长期的战略目标上。 缺点：难以合理资源配置，做到全面协调。各