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第三课--搭乘礼仪直通车.pptx

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第三课 搭乘礼仪直通车;礼仪:是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。;仪态:也叫仪姿、姿态,泛指人们身体所呈现出的各种姿态,它包括举 止动作、神态表情和相静止的体态。; ;正确的坐姿,上身与站姿基本相同,下身应是大腿自然并拢放平,小腿平拢垂直,两脚自然平放在地上。;走路时要把握好补幅和步位,动作 协调稳健, 轻松敏捷。;打电话的学问 1、先声自报2、耐心倾听 3、尊重对方4、言语简要 5、选择时间 ;接听电话对比 你找谁? (请问你找谁?) 什么事? (请问你有什么事?) 你是谁? (请问你贵姓?) 不知道 (抱歉,这事我不太了解) 我问过了,他不在! (我在帮你看一下,抱歉,他还没回来,你方便留言吗?) 没这个人 (对不起,我查了一下,没有你要找的这个人) 我要接个别的电话 (抱歉,请稍等);升国旗,要敬礼。 唱国歌,要肃立。;尊师长, 爱幼小。 乐助人, 讲信誉。;站排队, 不乱挤。 集合时, 快、静、齐。

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