形象展示及饭店知识评分表.pdf

首届京川·鹤翔员工服务技能大赛 部形象展示及饭店知识评分表 姓名： 职位： 编号： 年 月 日 序号 程 序 标准及要求 分值 得分 1、头发：男士后不盖领，侧不盖耳；女士 后不垂肩，前不盖眼； 2、面容清洁，男士不留胡茬，女士淡妆； 3、手指甲：干净，指甲不长，不涂指甲油； 4、服装：着本岗位工作服，干净，熨烫挺 形 仪 括，纽扣全面，无破损，无污迹，佩戴 象 容 工号牌，不得将衣袖裤脚卷起； 2 展 仪 5、鞋：穿便于工作的黑色鞋子，布鞋要干 1 示 表 净，皮鞋要光亮，无破损； 6、袜：男士穿黑色袜子，女士穿肉色丝袜。 干净，无绽线； 7、饰物：只准带手表，不得佩戴其他饰物。 站 按标准姿态站立，姿态自然美观。 2 姿 坐 坐姿端正标准，女士姿态优雅，男士大方 2 姿 得体。 走 行走姿态大方，步伐适中，步调一致。 2 姿 2 英文介绍 1、语言流畅，声情并茂； 3 2、言之有物，主题突出； 3 中文介绍 3、功能介绍全面； 5 4、富有感情。 4 知识问答及案例分析 14 基本原则及解决办法 5 总分 30 注：形象展示各项给分以0.5分增减；知识问答部分中文题目2道，每题5分， 英文题目一道，每题4分。 考核组长： 考评员： 记分员： 首届京川·鹤翔员工服务技能大赛理论问答资料 （保安部） 1、消防控制机组操作程序是什么？ 先消音，然后到现场查看情况，若是误报，再复位，如是火灾，应及时处理， 上报领导并做好记录。