21世纪优势行销与管理策略.pdf

21世紀優勢行銷與管理策略 21世紀優勢行銷與管理策略 翁榮源教授 靜宜大學推廣教育處主任 翁榮源教授 翁榮源教授 ‧曾經 –美國伊利諾大學化學博士 –美國東北路伊斯安納大學企管碩士 ‧目前 –靜宜大學應用化學系教授推廣教育處主任 ‧專長 –網路化學教學研發管理顧問 ‧著作 –[看電影主修MBA] –2005年聯合報人間副刊【人生影舞者】每週六連載 21世紀的衝擊 21世紀的衝擊 • 大陸的崛起 • 大陸的崛起 – 他們用人海戰術跟你拼 – 他們用人海戰術跟你拼 – 大陸已經成為全世界最大的經濟體 – 大陸已經成為全世界最大的經濟體 – 過去50年硬體建設的落後10年內追上來 – 過去50年硬體建設的落後10年內追上來 – 努力=成功？ – 努力=成功？ • 要聰明的努力才對 • 要聰明的努力才對 • 女性出頭 • 女性出頭 – 美學觀念抬頭 – 美學觀念抬頭 – 設計掛帥 – 設計掛帥 • M型社會成型 • M型社會成型 – 產品價格類別往兩端移動 – 產品價格類別往兩端移動 – 精品當道 – 精品當道 • 生產方沒落、顧客方抬頭 • 生產方沒落、顧客方抬頭 – 4P--4C – 4P--4C 4P變4C 4P變4C Place (Convenience) 狩獵(尋找新客戶)畜牧(經營老客戶) Product (Consumer) 工廠經濟(大量生產)酋長經濟(收集需求) Promotion (Communicate) 促銷(客戶被動)分享(客戶主動) Price (Cost) 不二價(大量行銷)彈性定價(一對一) 21世紀行銷 21世紀行銷 傳統策略 現在策略 產品越多越好 產品要有特色 打折促銷 創造口碑 大眾化 分眾化 顧客至上 部分滿足 好產品一定賣 產品差異化 市場概況 市場概況 新興E世代 18-30歲無家庭負擔 老酒新裝 老式圓桌川菜館沒落 服務態度 快速 、互動、效率 資料庫管理 制度化SOP 善用策略 善用策略 好產品一定賣