长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告 第六部分 配套措施设计之三：制度.pdf

第六部分 配套措施设计之三：制度 文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告 目 录 第六部分 配套措施设计之三：制度1 6.1 制度体系框架3 6.2 制度清单5 6.2 制度配套设计6 本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第六部分 配套措施设计之三：制度 2 文档名称：长沙卷烟厂 业务流程重组与ERP实施项目 目标业务流程与管理模式设计报告 6.1 制度体系框架 如图6-1所示，整个制度体系由以下5个部分组成：  管理职责包含企业管理方针，管理承诺，顾客与相关方的需求与期望，组织机构、职责与权限，目标管理，计划管理，行政 管理，管理评审等内容。  资源管理包含人力资源、设施、环境、信息、知识管理、供方和合作者、自然资源（含风险管理）、财务等内容。  价值实现是规定实现企业价值的一系列相关的过程（流程）的要求。主要有品牌管理流程、研发流程、市场营销流程、采购 流程、生产与生产控制流程、计量器具控制流程等等。品牌管理流程包括品牌规划、市场调研、概念处理与论证等过程；研 发流程包括配方、工艺、包装设计与评审，小试、中试与评审等过程；市场营销包括营销策划和评审、试销、产品设计评估 调整、销售计划确认、策划方案执行、运作评估与调整等内容；(BPR的一些流程程序基本上包含在此层次)  持续改进是规定持续改进输入信息的采集的活动、信息数据的分析、改进内容与方向的确定、持续改进策划、改进实施等内 容。持续改进输入信息的采集的活动包括顾客与相关方满意度的调查（三度调查）、内部审核、财务方法分析（管理会计）、 自我评价（持续反省机制）、过程测量与监视、产品的测量与监视（产品检验和质量监督）与不合格品控制等内容。  其它管理是规定企业集团管理、政工管理、工会工作、办公总务等一些不宜安排在以上四个部分中的企业管理内容。 这五个部分的联动运作，使企业不断的发展，出现螺旋上升的形势。管理职责明确了企业管理的方针、承诺、期望、组织、目标 等等，用这些来指导资源管理，为各方面配置资源；拥有足够资源的流程通过运营来实现企业的价值；又通过对价值实现过程的 调查、分析、反省等活动明确持续改进方向、方法、目标，通过持续改进推动企业进步，从而提升企业的管理职责；同时，其它 管理给予四个方面的支持和保障，形成一个有机的、完整的整体。 本文档在汉普管理咨询公司文档控制范围之内，在得到书面许可之后方可进行使用 第六部分 配套措施设计之三：制度 3 资源管理 管理职责 人事安排 管理方针 人力资源 设备 培训 设施