旅游业运营管理.pdf

Xi`an international studies university 旅游业运营管理 隋丽娜 2013 旅游系统 旅游企业子系统 旅游目的地 旅游客源市 吸引力子系统 场子系统 旅游支撑和保障子系统 人力资源 环境保护 财政金融 政策法规 旅游系统的组织结构 教材参考 游客管理 目的地运营管理 内容 4.旅游企业单体经营发展 战略 9.旅游企业战略实施基 5.旅游企业连锁经营发展 础管理 战略 10.旅游企业战略实施控 6.旅游企业多元化经营发 制体系 展战略 1.旅游企业战略管理导论 7.旅游企业品牌建设战略 2.旅游企业环境条件分析 8.旅游企业职能管理战略 3.旅游企业的战略定位与 方法 方法 决策 方案 方案 基础与方向 基础与方向 企业战略层面 1 2 3 游客管理 游客管理 客源市场层面 1 竞争力管理 风险管理 竞争力管理 风险管理 目的地层面 1 2 第1章 旅游企业战略管理导论 案例：开元盛世 第1章 旅游企业战略管理导论 本章纲目 本章纲目