客户识别与销售推进技巧.pdf

客户识别与销售推进技巧 北京致远协创软件有限公司 北京致远协创软件有限公司 目录 销售过程中遇到的问题 目标客户群体特征 客户类型分析 应对行业及大客户策略 销售人员自身要思考的问题 销售中存在的现象 1. 客户在哪？客户的特征是什么？ 1. 客户在哪？客户的特征是什么？ 2. 2. 销售人员不知道该说什么？ 销售人员不知道该说什么？ 3. 3. 客户真正需要的是什么？ 客户真正需要的是什么？ 面对不同的角色，如何用不同的方法？ 4. 面对不同的角色，如何用不同的方法？ 4. 5. 如何保障客户上线的风险？ 5. 如何保障客户上线的风险？ 5. 你自己准备好出击了吗？ 5. 你自己准备好出击了吗？ 信息化管理的分类 组织分工 人力资源 个体行为 项目管理 群体行为 人 财务管理 工作管理 组织管理 采购管理 文化建设 营销管理 知识管理 业务管理 授权、流程 事 合同管理 沟通、协作 档案管理 考核与激励 客户关系管理 信息化分为“结构化信息”和“非结构化信息”，一个是管人，一个是管事 协同OA的定位 财务系统 HR系统 人 进销存系统 组织管理 致远协同管理系统 ERP系统 业务管理