从英国人力资本投资促进方案IIP内涵.pdf

從英國人力資本投資促進方案(IIP)內涵 探討台灣TTQS未來發展方向 1 英國人力資本投資促進方案 IIP Investors in People UK 目錄 一、前言 二、一切的原點 三、IiP各方的掌聲如潮;佳評不斷. 四、組織如何使用IiP的標準？ 五、IiP的執行單位(UKCES) 六、IiP的標準與評鑑指標 七、IiP評鑑流程簡要（All in 3 minutes） 八、IiP的獎勵/標誌/費用與報告 九、英國IiP與台灣TTQS異同 十、給TTQS改善的建議 附件、IiP對數據與個人資料的保護 2 英國人力資本投資促進方案 IIP Investors in People UK 一、前言-1 一切的原點並非從2010年5月31日由勞委會職訓局組團參 訪英國的IiP十天行程開始，而是十餘年來擔任有關勞委會職 訓局人力資源及教育訓練的分區彙管中心，及3年前擔任TTQS 評核委員開始。 長久以來對於組織包括企業、訓練中心而言，最重要的是 如何以系統化的架構來協助組織推動人力資本的投資，不論 是以教育訓練或任何方法其最後的目的都是要提升組織的競 爭力。台灣在發展教育訓練品質系統(TTQS)初期一直思考究 竟要以英國IiP或瑞士ISO10015為本，來建構台灣獨特的教育 訓練品質系統，如果以TTQS 目前的架構而言，顯然比較偏向 於ISO10015的系統。目前TTQS已運作四年，其中企業或訓練 中心包括大學的推廣中心、公協會及工會，因為TTQS推廣的 效益已超出政府或企業當初的期望，但基於持續改善的原 則，筆者在參訪過英國IiP及研究ISO系統的運作仍認為TTQS 3 資料來源：高雄市工業會李威穎總幹事(歡迎引用但請註明來源) 還有許多可參考國外案例，進而提出若干政策性的修正意 見 尤其是越深入理解英國在推動IiP的過程與內涵 對於 英國人力資本投資促進方案 IIP Investors in People UK 一、前言-2 本次的報告所呈現的資料，來自於英國參訪前由環球經濟研 究社林社長建山的IiP資料及參訪過程中所見所聞，並大量在 IiP UK的網站中翻譯全部的文件，以系統化的重新整理過後分 成十個章節及一份附件呈現，在翻譯過程中一半的英文文件， 非常謝謝畢業於中山大學國際經營管理研究所黃曉芳小姐的大 力的幫忙，幾乎耗費她兩個星期不眠不休利用晚上翻譯，過程 中由於涉及到必需盡量精準的反應原意，也謝謝同是TTQS系統 的講師、中山大學黃仁智教授提供IiP的三個原則、十個關鍵 指標、39個通過證據與196個證據在翻譯語詞上的指導。 英國IiP是誕生於1991年的世界性經濟哀退時期，它的發 起是為了提供一個架構，以人力資本的觀點藉著發展和管理員 工的技能來提升組織的效率，並達成機構的目標。IiP其在運 作過程中，提出很多具有說服力的方法，例如：保證績效模型 的戰略方針，並說明員工是組織最寶貴的財富及為什麼要投資 於員工？IiP要闡釋的優勢並不注重於文件紀錄的政策、程序 4 和作法，它的焦點是鼓勵提高雇主、高階經理人的企業家精神 資料來源：高雄市工業會李威穎總幹事(歡迎引用但請註明來源) 與提升經理人及一般員工的自主精神，願意對組織產生貢獻， 英國人力資本投資促進方案 IIP Investors in People UK 一、前言-3 IiP它是全方