企业管理 行为科学理论.pdf

第二章第二章第二章第二章行为科学理论行为科学理论行为科学理论行为科学理论 行为科学的产生及人际关系学说行为科学的产生及人际关系学说 个体激励理论个体激励理论个体激励理论个体激励理论 群体行为理论群体行为理论群体行为理论群体行为理论 领导效能理论领导效能理论 第一节第一节行为科学的产生及行为科学的产生及 人际关系学说人际关系学说 行为科学的概念行为科学的概念行为科学的概念行为科学的概念 行为科学的产生过程行为科学的产生过程行为科学的产生过程行为科学的产生过程 行为科学产生的历史背景及其对管理行为科学产生的历史背景及其对管理 理论的影响理论的影响理论的影响理论的影响 一一行为科学的概念行为科学的概念行为科学的概念行为科学的概念 行为科学是研究人的普遍行为规律及一般行为科学是研究人的普遍行为规律及一般 方法的科学方法的科学方法的科学方法的科学。。 要点要点要点要点：： （（11）综合性：心理学、社会学、人类学等）综合性：心理学、社会学、人类学等 等学科等学科等学科等学科 （（（（2222 ））））边缘性边缘性边缘性边缘性：：：：知识体系横跨自然科学和社知识体系横跨自然科学和社知识体系横跨自然科学和社知识体系横跨自然科学和社 会学科会学科 二二 行为科学的产生过程行为科学的产生过程 霍桑试验（行为科学的发端）霍桑试验（行为科学的发端） 霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导霍桑试验以泰勒的科学管理作为指导 思想，认为工作的物理环境是影响工思想，认为工作的物理环境是影响工 作效率的主要因素作效率的主要因素作效率的主要因素作效率的主要因素。。。。共分为四个阶段共分为四个阶段共分为四个阶段共分为四个阶段：：：： 1111 照明试验照明试验照明试验照明试验，，，，目的是研究照明情况对生目的是研究照明情况对生目的是研究照明情况对生目的是研究照明情况对生 产效率的影响。（失败）产效率的影响。（失败） 2222 继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验继电器装配工人小组试验，，对影响因对影响因对影响因对影响因 素（福利）进行控制，继续研究（失素（福利）进行控制，继续研究（失 败）败） 3333 大规模访问交谈大规模访问交谈大规模访问交谈大规模访问交谈，，通过普遍直接交流通过普遍直接交流通过普遍直接交流通过普遍直接交流 确定影响生产力的最重要因素（梅奥，确定影响生产力的最重要因素（梅奥， 成功成功成功成功）））） 4444 对接线板工作室的研究对接线板工作室的研究对接线板工作室的研究对接线板工作室的研究，，，，确定个别员确定个别员确定个别员确定个别员 工，重点观察。（梅奥，成功）工，重点观察。（梅奥，成功） 梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论梅奥的人际关系理论 人是“社会人”而不是“经济人”人是“社会人”而不是“经济人” 工人的工作态度与士气是影响工作效工人的工作态度与士气是影响工作效 率的关键因素率的关键因素率的关键因素率的关键因素 （（（（猴子吃香蕉的故事猴子吃香蕉的故事猴子吃香蕉的故事猴子吃香蕉的故事）））） 企业企业中存在着中存在着中存在着中存在着 ““非正是非正是非正是非正是组组织织织织”” 梅奥的人际关系理论开创了管理中重梅奥的人际关系理论开创了管理中重 视人的因素的管理理论新纪元视人的因素的管理理论新纪元视人的因素的管理理论新纪元视人的因素的管理理论新纪元。。 三三行为科学产生的历史背景及其对管行为科学产生的历史背景及其对管 理理论的影响理理论的影响 社会历史背景社会历史背景社会历史背景社会历史背景 人是生产力中的首要因素人是生产力中的首要因素 二战后随着科技发展，现代化大生产中二战后随着科技发展，现代化大生产中 劳动性质和劳动力结构发生了深刻变化劳动性质和劳动力结构发生了深刻变化劳动性质和劳动力结构发生了深刻变化劳动性质和劳动力结构发生了深刻变化 二战后资本主义内劳资矛盾不断激化二战后资本主义内劳资矛盾不断激化 二战后心理学、社会学、人类学等新型二战后心理学、社会学、人类学等新型