2015公共关系与形象塑造.pdf

公共关系及形象塑造 主讲教师：秦一民 引言 一、概述 公共关系（public relations)  公共（public）：与私人相对应，指可以同时 供多人使用，即非排他性,无法阻止某人使 用，公用的，公有的。  关系（relations)：主要是指一种客观的关 联事实、静止的联系状态。  形象（the imade）：分个人形象，组织形 象。是指社会公众对一个组织或个人认识后形 成的较稳定的印象和评价。 1、狭义公共关系 “公共关系是一门说真话、做善事、 塑美形的科学和艺术”。 真正的公共关系是组织- 公众- 环 境关系的“居间者”，是超越甲方乙方 的第三方立场，某种意义上说，公共 关系应该是公共领域的代言人。 =++ 2、广义的公共关系 公共关系是组织－公众－环境系统的关系 生态管理。具体地说，就是社会组织运用 调查研究和对话传播的手段，营造具有公 众性、公开性、公益性和公共舆论性的关 系生态，以确保组织利益、公众利益和公 共利益的和谐。 3、公共关系的基本特征 以塑造良好形象为目标 以互利双赢为原则 以诚实守信为信条 以传播沟通为手段 以放眼长远为方针 4、与相关概念的辨析 与人际关系 与宣传 与广告 与市场营销 与庸俗关系 5、公共关系构成要素 社会组织主体 公众客体 传播沟通工具 社会组织 互动 媒 互动 公众 介 二、回答问题 1、谈谈你所理解的公共关系、形象 塑造。 2、你为什么要选修这门课程？ 3、你预计通过此课程的学习，能获 得怎样的知识或能力? 三、公共关系学的范畴与体系 公共关系学是研究社会组织与其利益相关 公众相互作用、相互协调、彼此合作的规 律及工作方法的一门学科。它有自己特定 的研究对象、研究内容、范畴和学科体 系。 1、研究对象： 社会组织与其利益相关公众相互关系的运 动与发展规律。 2、研究内容： 公共关系基本理论，公共关系工作原则与 方法，公共关系历史，公共关系案例。 3、公共关系学的学科体系： 公共关系史：公共关系的产生、发展过 程，着重从历史动态角度研究公共关系产 生的社会背景、发展动力及其演化过程； 公共关系原理：公共关系的内涵，着重研 究公共关系的本质，基本职能等； 公共关系实务：公共关系的活动规律，着 重研究公共关系活动的具体形式、方法和 技巧、基本原则、操作规则、工作模式及 其在各个领域的具体应用。 四、现代公共关系的发展 1、西方公共关系发展阶段 历史阶段 社会背景 代表人物 特点 孕育时期 报刊宣传， 巴纳姆 凡宣传皆好事 便士报运动 （Barnum） 形成时期 揭丑运动 艾维·李（Ivy 让公众知晓说真话 Lee）