上海电力企业资源计划管理咨询项目业务流程重组.pdf

上海电力企业资源计划管理咨询项目 业务流程重组培训 毕马威管理咨询 二○○二年七月八日 文件日期: 2013年12月6 日 培训内容及时间安排 培训内容及时间安排  业务流程重组概念 20分钟  流程绘制方法及技巧 20分钟  流程绘制练习 40分钟  流程改进原则 10分钟  流程改进练习 20分钟  提问和回答 10分钟 培训目标 培训目标 培训目标 学会绘制 学会绘制 明确流程 学会绘制 掌握流程改进的原 明确流程 掌握流程改进的原 明确流程 流程图的 掌握流程改进的原 流程图的 重组的原理 流程图的 则 重组的原理 则 重组的原理 方法 则 方法 方法 流程重组概念 – 从功能到流程的观念 – 流程重组的收益和成功因素 什么是业务流程？ 什么是业务流程？  业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关 的活动  业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一 的部门  业务流程能够贯穿始终地反映经营情况  流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.  如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实 现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心 的竞争优势 什么是业务流程重组？ 什么是业务流程重组？ 业务流程重组 业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程, 业务流程重组(BPR)是一种改进,它的目标是通过重新设计组织经营的流程, 使流程的增值内容最大化,非增值内容最小化(包括降低营运成本,控制营运 使流程的增