六标准差的理论与务实.pdf

六標準差的理論與務實 陳陳 榮榮 邦邦 放射線科 臺北醫學大學．市立萬芳醫院 我在2000年赴Chicago參加學術研討會時，無意中得 知6 Sigma 的相關訊息 • • • • • What is Six Sigma?What is Six Sigma? ․ a genetic code of future leadership ․ a business-focused management system ․ a high-focus approach tool ․ a data-driven improvement methodology ․ a ththoughtht process ․ a culture WhWhWhWhyy sshhhhaallllllll we cons we consididididerer SiSiSiSixx SiSiSiSigmagma???? ․ Motorolla ((1987-1997)):節省成本節省成本140億美元億美元 ․ GE (1995-1998):節省成本100億美元 ․ Kodak (1990-2000):節省成本8,500美元 ․․ DupointDupoint (1994(1994-2000)2000) ：：savingsaving $$ 33 billionbillion ․ MD Anderson Cancer Center (1998-2000): 共增加共增加CT病人服務容量病人服務容量28% How do we get started?How do we get started? ․․ MacroMacro-approach:approach: RR-DD-MM-AA-II-CC recognize - define - measure - analyzeanalyze -- improveimprove -- controlcontrol • 六標準差的學理介紹 • 個案介紹 • 個案分析個案分析 • 後記 66 • σ是希臘的字母，代表著統計學上的 度量名詞 － 「標準差」，也代表著 一種管理哲學一種管理哲學 。 • 六標準差 （（6 Siggma ））即指籍由統計學 衍生出的績效目標 － 每百萬操作中 僅有3.4次失誤 。 品質水平對照表品質水平對照表 Z-value PPM 進步倍數 1 691,500 22 308308,537537 11.22倍倍 3 66,807 3.6倍 4 6,210 9.8倍 55 233233 2525.77倍倍 6 3.4 67.5倍 12 11 10 9 8 下限下限 上限上限 7 Lower specification Upper specification 6 5 4 3 22 1 流程能力示意圖 實 務 上 的 問 題: ?? %% 的失誤率的失誤率 12 11