陆风汽车代理商运营管理手册.pdf

陆风汽车代理商营运管理手册 目 录 第一部分：自我定位……………………………………………………………… 2 第二部分：资历要求……………………………………………………………… 2 第三部分：工作职责……………………………………………………………… 3 第四部分：执行要点……………………………………………………………… 4 第一章 自我准备 ……………………………………………………………… 4 第二章 客源开拓和经营……………………………………………………… 8 第三章 标准销售流程………………………………………………………… 11 第一节 展厅来电客的接待………………………………………………… 12 第二节 外拓-拜访客户 …………………………………………………… 14 第三节 展厅接待…………………………………………………………… 18 第四节 客户需求评估……………………………………………………… 22 第五节 产品介绍…………………………………………………………… 26 第六节 试车………………………………………………………………… 30 第七节 达成协议…………………………………………………………… 34 第八节 完美交车…………………………………………………………… 36 第九节 业服共战—介绍售后服务………………………………………… 41 第十节 客户关怀…………………………………………………………… 44 第四章 潜在顾客管理………………………………………………………… 48 第一节 潜在顾客管理流程………………………………………………… 48 第二节 潜客开发计划……………………………………………………… 51 附录 ………………………………………………………………………………… 55 0 销售顾问 自 我 定 市场开拓 客源维系 位 销售顾问 品牌一线代表 资 历 入门要求 18—40岁；高中（中专）以上的学历。 要 身体健康，热爱销售事业，喜欢挑战性的工 作。 诚实、勤奋，希望通过自己的努力创造美好 求 的生活。