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体态语言在临床工作中的解读与运用顾爱英 一、概论 概论—体态语言的概念 “体态语言”也被称为“ 人体示意语言” “非言语语言”。是指人们平常交往时的动作、手势、眼神、面部表情以及站立的距离等, 是“ 意在不言中”的人际手段。“ 体态语言” 虽是无声的, 但却对语言起着形容和强化的作用。人们通过体态语言可交流思想、表达感情、传递信息, 事实上正常人的思想交流都离不开体态语言。 举例：恋爱：以前称谈对象，现在说牵手与分手（略） 概论—体态语言的重要性 美国心理学家艾伯特·梅拉 比安在一系列研究的上得 出了一个公式： “信息的总效果=7%言词+38%语调+55%体态。” 可见体态语言在信息传达中起着多么重要的作用。 概论—体态语言的重要性 根据佛洛依德学说，要了解人的深层心理，即无意识领域，就必须了解人的体态语言，因为人的动作比理性语言更能表现人的“情感和欲望”。 概论—体态语言的重要性 医疗工作也同样如此，由于医生、护士和患者接触最密切, 他们言行举止，往往能引起患者的复杂反应, 使之产生不同的心理效应，要与患者进行深入的交流，建立良好的医患关系，满足患者高层次的要求，必须重视医务人员的“体态语言” 的培养与表达，因此，医务人员除了要有丰富医学知识外，还必须掌握社会学、心理学、行为科学等人文方面的知识，对人的体态语言有一个理性把握。只有这样，才能做好身心两方面的医疗工作。 概论—体态语言的特点 —— 体态语言的真实性 体态语言在绝大数情况下是配合口语发挥作用的，人们在叙述一件事时，为了更加形象，常常既说之于口又示之于态，因此，体态语言大多具有真实性。体态语言是身体受外界刺激的本能反应，因此，愈是无意识的体态语，其真实性就愈强。举例：羞怯、脸红、墨镜等 ——体态语言的模糊性 作为伴随语言的体态语言具有动作的多解性，只有在了解体态语言依附的不同语境氛围后方可正确理解其真正的含义，同时体态语言的动作也会因为语境、主体、情绪、个人背景、风俗习惯等因素的影响，具有一定的不确定性。举例：猜词、脚踏镰勾 ——体态语言的可控性等 尽管体态语言大多是本能的反应，但体态语言也可在主体的调节和控制下产生，比如人有时心潮澎湃却面无表情，有时心里痛苦而强装笑颜。如：美女、、、、、。而医务人员在紧张地抢救患者时，虽情况危急、争分夺秒，但却要十分镇静，有条不紊，而不能慌张而忙乱。因此，护士在工作中要积极发挥体态语言的正面作用而避免负面影响。 二、常见体态语言的认知和解读 二、认知和解读—目光语 具有符号解读功能, 既能表征个人的心理状态, 又能把内心状态化作非语言符号传递给他人, 具有人格特点的表征功能, 自信程度较高的人, 目光的视线是放开的并且经常使用目光交流。相反, 不自信或者胆怯以及不适应某种环境时常常将视线收缩回来以避开众人的目光。 具有传情和示意功能、、、、、（略） 目光语解读—眼神表达的时间 表示友好：注视对方的时间约占全部相处时间的1/3左右。 表示重视：注视对方的时间约占全部相处时间的2/3左右。 表示轻视：注视对方的时间不到全部相处时间的1/3，就是瞧不 起对方。 表示敌意：注视对方的时间超过全部相处时间的2/3以上，表示敌意。 表示兴趣：注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上也可视为 对对方比较感兴趣。 目光语解读—眼神表达的区域 小三角：即额头和发际部位，表示严肃认真，公事公办。 中三角：即眼部 —唇部，是社交场合面对交往对象时所常用的方法，表示礼貌，尊重对方 大三角：即眼部—胸部，是亲密距离，表示亲近友善。 与人交往中，要适时适度地注意对方，注意的位置要视与对方的人际关系而定。如果是亲人，比如父母、兄妹、恋人等可采取亲密注视。我们看病人也可采用亲密注视，即视线停留在眼睛与胸膛之间的三大角区域。 目光语解读—眼神表达的方式 一、看视线停留的方向，视线向上表示敬畏、天真等；视线向下表示爱护、爱怜与容忍等；视线平行是基于理性与冷静思考或评价的心理状态。由视线而形成不同的视角；正视表示庄重；斜视表示蔑视；仰视表示思索；俯视表示忧伤。 二、看视线时间的长短与软硬；长而硬的视线表示关注或不满，既凝视；中而硬的视线表示执着或憎恨，即盯视、逼视；短而硬的视线表示傲慢，即瞟视、瞥视；长而软的视线表示爱怜和担心，即探视；视线全收表示悲伤，思念即闭视。 目光语解读—眼神的表示的态度 目光运用主动自然，不能消极游移；要亲切实在；不要闪烁不定；要恰到好处，不能迟滞呆板或眨个不停。这样才能营造一个和谐友好的氛围，使交流走