职业形象与职业素养.pdf

职业形象 与职业素养 二〇一五年九月 好的礼仪 如同一封永久 的荐书！ 人类的全部信息 表达= 语言+语气+体态语 7%语言 +38%语气 +55%体态语 成功的姿态语言 礼仪 尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则 何谓礼仪 是指人们在社会交往活动中应共同遵守 的行为规范和准则。 是一种于公众场合的体面而又适当的操行及行为。这亦可是一 种生活层次，身份地位的表现。 是高贵的言、行、举、止。 是让人对自己留下深刻而又美好的印象，及被人尊重的举止。 是显示威严的一面，而又不失体面的行为。 是让人对自己产生积极正面感觉的行为方式。 恭敬之心，礼也。 ——孟子：《孟子·告子上》 礼仪是一种看得见 摸得着的人生成功因 素，是我们在人际交往 中所形成的行为规范与 准则。 企业文化的载体与 表现。 礼仪的主要表现形式 礼貌： 社会居民为了维持正常的生活秩序而共同遵循的最起码的道德。 礼节： 社交中迎送往来表示致意、问候、祝颂等惯用的形式。 仪式： 一定场合举行的具有专门程序、规范 化的活动。 仪表： 指人们的容貌、服饰、姿态、风度、举止等。 国家形象：体现国家和民族文明程度、经济实力等 组织形象：体现组织文化和组织风貌等 个人形象：显示个人道德水准和自身修养高低。 7 象 仪 仪 仪 仪 仪 仪 形 礼 礼 礼 礼 礼 礼 业 待 片 路 餐 话 信 职 接 名 行 就 电 写 容 内 程 课 职业形象：眼神/视线 眼神五大忌： 视线： •斜视 •三角原则 •盯视 •四边原则 •眯视 •瞟视 •瞥视 职业形象：着装原则 TOP着装原则 T——（TIME）穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P——（PLACE）穿着要适宜场所、地点环境。 O——（OBJECT）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。 服装大致可分为： – 上班型——通常恪守传统 – 社交型——通常追求新颖 – 休闲型——通常图个舒服 – 专用型——严格遵照岗位要求