第十二章_变革管理理论.pdf

山西财经大学工商管理学院 第十二章 变革管理理论 【本章学习要点与要求】 本章通过对变革管理理论的概述，包括变革管理的程序及方 法，进一步介绍20世纪80年代以后最有影响的管理理论企业 再造理论以及创新管理理论。学习完本章后，应该能： 1、解释变革管理理论产生的意义。 2、了解变革管理的方法。 3、了解企业再造理论产生的背景。 4、掌握企业再造的基本思想。 5、了解创新管理理论的代表人物。 6、把握创新的原则及创新机遇。 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 第一节 变革管理理论概述 一、变革管理及其程序 变革管理（change management）意即当组织成长迟 缓，内部不良问题丛生，无法适应经营环境的变量时，企业 必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程、企业文化 及企业战略进行必要的调整与改善管理，以促使企业顺利转 型。 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 症候群： （1）企业成员认同感下降，不认同企业价值与远 景，私心大于公意； （2）组织不同部门的冲突加剧，冲突造成部门本位 主义取代团队合作； （3）组织决策权力集中在少数高层人员手里，大多 数成员不仅无力改变现状，而且得过且过； （4）组织既得利益阶层排斥学习新技术与新知识， 甚至不支持自发性的员工学习。 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 企业变革管理遵循以下程序： （1）增加紧迫感。要向成功进行变革管理，首要工作是激起多数成员的紧迫感， 让他们随时处在备战状态。 （2）建立领导团队。努力使多数成员加入变革团队。 （3）设立方向清楚的愿景。 （4）沟通。其目的是使尽可能多的员工投入参与到变革中去，从而达成愿景目 标。 （5）授权行动。当员工逐渐了解变革愿景，页原意配合采取行动时，企业应采取 授权行动。 （6）创造短期成果。短期成果可以加深变革的信仰，使推动变革的精神鼓励，同 时能抑止怀疑滋长。 （7）永不松懈，持续变革。在变革的过程中，经历了几次短期胜利后，最大的挑 战就在于如何维系员工的紧迫感。这就要让变革持续进行，建立一个坚强的支持变 革型企业文化。 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 二、变革管理的方法 计划方法 紧急方法 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 ⒈计划变革方法  计划变革的基石使库尔特·卢因奠定的。  计划变革的要点是通过把管理者、员工和顾问结合到 一起提高群体的绩效。计划变革的提倡者，特别是早期 的，相信群体学习和个人发展至少和实际的变革过程一 样重要。  在20世纪60年代和70年代，由于有了更多的工具、技 巧和实践者，计划变革成为管理组织变革的主要方法。  卢因认为变革管理的基本方法有： 解冻现状；移动到新状态；重新冻结。 曹卫红 2006 山西财经大学工商管理学院 ⒉紧急变革方法 紧急方法认为，变革是一个连续的、没有终点和不 可预测的过程，这个过程是组织不断与其环境相适应 的过程。管理者的角色不是计划和实施变革者，而是 创造并加强一种组织结构和气氛，从而激励和维持变 革的实验，激励学习和承担风险，并使得员工为识别