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月度运营会议报告
（2012年X月X日）
报告人：
一、上月项目工作情况
项目资金管理：
1、项目现金流数据及资金分析（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划及执行情况；
项目成本管理：
1、项目主要成本数据及分析（开发成本、建安成本、营销成本、客服成本；结算情况；无效成本；设计变更；现场签证；）
2、项目合同管理情况（合同进度、付款情况等） 3、项目特殊成本事项说明；
项目开发管理：
1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划） 2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；
项目营销管理：
1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）
3、推广管理{推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）}
项目工程管理：
1、工程进度管理（工程进度及分析、进度管理及纠偏措施；可结合专项计划）；
2、工程质量管理（工程质量管控计划执行情况；质量监控检查结果、质量通病控制结果、客户观感及使用功能控制结果；不合格项整改分析
及质量纠偏计划；）
3、工程采购管理{采购进度及分析；供应商管理（履约评价、合格供应商评价）；特殊情况说明；}；
项目客服管理：
1、产品维护情况（维修数据及分析；产品功能问题数据及分析）
2、客户维护情况（销售回访数据及分析；产品回访数据及分析；入住回访及分析；投诉及纠纷处理（报件、分析、方案、投诉升级率等）；
二、上月项目运营管理情况
《部门月度工作计划月报表》、《项目主（专）项计划月报表》、《阶段性成果报表》
项目计划纠偏
项目风险评估
项目资源整合与工作协同
项目信息管理 （改良与创新、档案资料管理、意见建议）
项目专题研讨
上期会议关注问题回复
一、下月项目工作计划
项目资金管理：
1、项目现金流预估（回款、支付款数据；数据分析及风险提示；）；2、项目支付款计划；
项目成本管理：
1、项目主要成本管控计划（结算情况、设计变更、现场签证等）
2、项目合同管理计划（合同进度、付款情况）；
3、项目特殊成本事项说明；
项目开发管理：
1、开发报建手续总体情况（可根据主项计划） 2、对外联络、协调工作情况（根据项目开发建设进度及工作需要）；
项目营销管理：
1、市场分析（区域市场情况、片区竞品情况）；2、销售管理（来电/访数据分析、成交分析、履约分析、销售数据分析）
3、推广管理{推广策略及计划；推广活动效果评估（带电渠道、来访渠道、成交分析、活动参与度、活动满意度、宣传客单价）}
项目工程管理：
1、工程进度管理计划（可结合专项计划）；
2、工程质量管理计划（工程质量管控计划；质量监控检查、质量通病控制、客户观感及使用功能控制；不合格项整改分析及质量纠偏计
划；）
3、工程采购管理计划{采购进度计划；供应商管理；特殊情况说明；}；
项目客服管理：
1、产品维护计划
2、客户维护计划（销售回访；产品回访；入住回访；投诉及纠纷处理）；
二、下月项目运营管理计划
《部门月度工作计划月报表》、《项目主（专）项计划月报表》、《阶段性成果报表》
项目计划纠偏
项目风险评估
项目资源整合与工作协同
项目信息管理 （改良与创新、档案资料管理、意见建议）
项目专题研讨
一、项目资金管理：
1、当期回款情况（元）：。
现金状况分析：
2、资金支付情况：
计划付款（元） 实际付款（元） 超支情况 备注
二、项目成本管理：
1、项目
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