示范病房汇报.pptVIP

护理服务示范病房 创建情况汇报材料 自建科以来，全体护理人员始终坚持马列主义、毛泽东思想，坚持社会主义荣辱观，充分发扬革命人道主义精神，牢固树立救死扶伤、患者至上、勤勉敬业、精益求精的职业精神。始终铭记呵护生命从规范做起、关爱病人从服务做起、服务社会从诚信做起，认真践行“视长者为父母、视同辈为兄弟姐妹、视幼小者为子女，用我们真诚的爱心扶平您的创伤，用我们精湛的技术解除您的痛苦。真诚服务，无私奉献，山河日月可鉴。”的兖矿集团第三医院服务宗旨。始终坚持以病人为中心，以质量为核心，积极开展优质规范护理服务病房创建活动，更新护理服务理念，优化护理服务流程，改进护理服务质量，并于2001年获集团公司青年文明号称号，于2002年获济宁市青年文明号称号，自建科以来连续9年被评为集团公司先进护理班组。现将创建情况汇报如下： 一、党政重视、齐抓共管，奠定了创建活动的坚实基础 自2002年全市开展创建护理服务示范病房活动以来，各级领导对护理服务质量高度重视。护理作为科学和艺术的结合，如何以病人为中心，以质量为核心，更好地改进护理服务质量，更新护理服务流程，进一步深化护理服务改革，规范护理管理，秉承全心全意为人民服务的宗旨，构建和谐医患关系，为病人提供人性化、超值、感动服务，已成为我院党政领导追求的最终目标。并且从事关全局的高度来认识。济宁市卫生局发出《关于在全市开展护理服务示范病房创建活动的通知》后，院领导便把创建活动纳入了工作总体要求，列入议事日程，做到思想上重视，工作上支持，经费上保证。提出了加强领导、强化措施、点面结合、全面铺开、逐步深入的工作思路。 （1）积极部署动员，学深学透标准。创建活动伊始召开全体护理人员大会，进行宣传发动，多次组织全院护士长深刻学习领会精神，掌握标准要求。各科护士长根据科室情况，分析自身条件，提出创建示范病房的申请。 （2）全面分析评估，甄选示范病区。医院示范病房创建领导小组对提出申请的九个病区进行全面评估。根据病区收治病员情况、护理队伍现状、工作任务完成情况以及护士长的综合能力进行评估论证，最后选定外二科为护理服务示范病房创建试点。 （3）科室高度重视，隆重举行仪式。外二科创建护理服务示范病房申请成功后，隆重地举行了创建活动的启动仪式。召开了本科全体护理人员会议，集体进行了宣誓，并邀请了本科主任及医生参加，取得了他们的支持和配合，全科进一步统一了思想和认识，明确了思路。将人文关怀融入对病人的护理工作中，服务于细微之处，营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围，从而推进了创建活动的深入开展。 二、健全组织、强化管理，保障了创建活动的有序进行 在创建活动中，我们从健全组织、完善制度、加强监督入手，对创建活动进行了统一协调管理，促进了创建活动的规范化和系统化。 （1）健全组织，抓落实。成立由院长为首的创建活动小组，护理部负责创建工作的组织实施，外二科负责创建活动的日常工作。护理部认真学习标准，积极部署动员，把创建活动纳入为全院护理工作的重点。定期召开专题会议，进行了专题研究和创建部署工作，切实解决创建工作中的重点、难点问题。努力做到了认识到位、领导到位、措施到位、工作到位，从而为创建活动的蓬勃开展提供了有力保证。 （2）制定办法，抓管理。自开展活动以来，我们制定出了完整的创建计划、目标任务和实施措施。同时还制定了护理服务质量基本标准及考核细则。结合工作实际，制定了服务承诺制度、三基三严培训计划、护理服务工作流程及应急预案等一系列规章制度，自觉的接受来自病人的监督。 （3）严格考核，抓质量。我们严格按照考核细则和评分标准，本着创建活动重在行动、贵在坚持、务实求效的精神，从病人无小事入手，使创建活动充满生机和活力。 在创建活动中，我们紧紧依靠各级领导，转变护理服务观念，更新护理服务意识，形成了浓厚的创建氛围，加快了创建步伐。 第一阶段：明确开展创建活动的重要性。组织全科护理人员认真学习了济宁市卫生局下发的《关于在全市开展护理服务示范病房创建活动的通知》及相应的护理服务质量基本标准及考核细则，使全科护理人员更新了护理服务理念，积极投身到创建活动中。 第二阶段：加大创建活动的宣传力度。利用院宣传栏大力宣传创建活动的目的和意义，同时结合已创建成功的护理服务示范病房的先进典型，积极引导护理人员进一步树立人性化服务、感动服务、超值服务的职业理念，为病人提供优质、高效、快捷的服务，以主人翁的姿态投入创建活动中，营造良好的浓厚的创建氛围。 第三阶段：激发全科护理人员的参与热情。自创建活动开展以来，全科护理人员以积极的姿态投身其中，认真开