HR的基本礼仪与形象.pdf

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1、装束礼仪及形象 (办公室穿衣法则) 2、商务礼仪及形象 (见面礼仪、办公室礼仪、商 务拜访礼仪、电话礼仪) 3、HR 的职业素养 人力资源经理具体是做什么的 1、 建立人员档案资料:用于估计目前的人力资源(技术、能力和 潜 力)和分析目前这些人力资源的利用情况。 2、 进行人力资源预测:预测未来的人员要求(所需的工作者数 量、 预计的可供数量、所需的技术组合、内部与外部劳动力供给量)。 3、 开展行动计划:通过招募、录用、培训、工作安排、工作调 动、 提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员,弥补预计的空缺。 4、 给企业提供控制与评价:通过检查人力资源目标的实现程度, 提供关于人力资源计划的系统的反馈信息。 一、装束礼仪及形象 办公室穿衣法则第一条: 不要违反公司的要求 • 1、 每个公司都会有自己的整体氛围,即使并没有对着装做出非常明确的 规定,但你穿着跟公司形象完全不和谐的衣服去招摇也是很不合适的,比 如做行政工作的穿运动装,做设计的穿民族风老头汗衫,就会显得跟自己 的本职工 作很不搭调,进而让人生出对你工作能力的怀疑。 • 2、 尤其是一些本身就在服装公司工作的MM,假如你时常穿着竞争对手 的衣服来上班会怎么样?如果穿得难看也就算了,如果你偏偏又穿得十分的 合体,十分的漂亮,那后果就不堪设想了。你能想像麦当劳的送餐员走进 肯德基吃饭吗?你能想像联通的员工进移动营业厅充话费吗? • 3、 所以,假如你有一件压箱底的宝衣,即使穿上去之后无比风姿妖娆, 无比倾国倾城,但上身之前最好先掂量掂量,把它穿进办公室里会有什么 样的后果。 一、装束礼仪及形象 办公室穿衣法则第二条:黑色永远不会出错 如果你是初出校门的学生,不知道职场穿衣的潜规则,或者你根本就 与时尚绝缘,从来就没有打扮过自己,那么,买一套黑色衣服穿上吧 1、春天,穿一件黑色针织短袖连衣裙,很知性; 2、夏天,黑色蕾丝花边衬衫配七分裤,很女人; 3、秋天,黑色排扣风衣,配一双黑色裸靴,很干练; 4 、冬天,黑色的披肩,将流苏不规则地搭在肩上,很迷人。 总的来说,黑色,是HR衣橱里最值得拥有的颜色。 一、装束礼仪及形象 办公室穿衣法则第三条:备一套正式服装 也许你完全不喜欢在穿衣服这件事情上浪费 脑细胞,永远是外套+T恤或者毛衣+T恤,但是, 如果碰上了正式场合呢? 今天,总部领导要来视察;明天,要出去参加 一个行业盛会;后天,约了一个求职者要来面试…… 职场上能用得上正装的场合实在太多了,所以, 不要吝惜打扮自己,即使你再怎么对穿衣没感觉, 也要为自己准备一套正式的服装。 二、商务礼仪与形象 • (一)、见面礼仪 • 1、名片的递送、接受、索取 • 2、握手的顺序、规律、力度、时机、时间长短 二、商务礼仪及形象 • (二)、办公室礼仪 • 1、与同事相处的礼仪 • 2、与上司相处的礼仪 • 3、与下属相处的礼仪 • 4、与异性同事相处 与同事相处的礼仪 1、 礼字当先,同事、客户间以先生、小姐等相称; 2、 平等与相互尊重; 3、 真诚合作,公平竞争; 4、 同甘共苦:一个好汉三个帮; 5、 宽以待人:人非圣贤,孰能无过; 6、 一视同仁。 与上司相处的礼仪 1、理解与尊重 2、体谅上司并协作工作 3、保持距离 4、不卑不亢 与下属相处的礼仪 1、以身作则:“己所不欲,勿施于人” 2、平等待人:忌拉帮结伙、任人唯亲;要惟才是举 3、礼遇下属:尊重 4、关心下属:冷暖挂心上 5、信任下属:“士为知己者死” 6、接近下属:知无不言,言无不尽、上情下达 与异性同事相处 1、工作不分性别; 2、相恋的同事要公私分明; 3、工作与感情分开。 二、商务礼仪及形象 (三)、商务拜访礼仪 拜访是指亲自或派人到朋友家或与业务有关系

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