2018电大组织行为学期末复习资料.docVIP

PAGE PAGE 11 《组织行为学》期末复习重难点及参考答案 一、问答题 1、我国学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？ 我国学术界按组织的性质分类，把组织分为： ⑴经济组织。⑵政治组织。⑶文化组织。⑷群众组织。⑸宗教组织。 2．科学的研究方法应遵循的基本原则 科学的研究方法应遵循的一般原则有：①研究程序的公开性②收集资料的客观性③观察与实验条件的可控性④分析方法的系统性⑤所得结论的再现性⑥对未来的预见性 3、组织管理活动中的个体行为特征有哪些？ 组织管理活动中，个体的行为 特征主要有：1.行为的自发性。2.行为的因果性。3.行为的主动性。4.行为的持久性。5.行为的可变性。 4、能力差异的应用原则是什么？ 在能力的应用上要遵循的原则有：①能力阈限原则。②能力合理安排原则。③能力互补原则。 5、麦格雷戈的超Y理论与谁的理论观点相近？这种人性假设的主要观点是什么？ 麦格雷戈称之为Ｙ理论的那套假设与薛恩关于复杂人的假设相近，这种假设的观点主要是：1.人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。2.人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。3.人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。4.一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机。5.一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系。工作能力，工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。6.由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反应也是不一样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。薛恩在做出上述假设后指出，以前人们对人性的假设过于简单化和一般化了。 6、如何进行情绪的调适与情感的培养？ （一）情绪的调节与控制：１.保持适宜的情绪状态：控制情绪甚至化解自己一些不良情绪，首先要了解自己的情绪状态的特点，尽而适当调节情绪的紧张度学会按自己的意愿形成适宜的情绪状态。２.丰富并端正人们的情绪经验：不适宜的情绪的产生，往往是由于缺乏一定的情绪经验引起的。３.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。人们对事物的观察和体验，对生活中遇到的问题与挫折，倘若只从一个角度来看，可能引起不安，造成终日苦闷和烦恼。（二）情感的培养：１.培养高尚的积极的人生观和世界观。２.通过多种途径，丰富人们的情感体验。３.培养幽默感，养成积极的人生态度。 7、何谓激励？ 激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。 激励的含义可从以下几个方面理解： 第一，激励有一定的被激励对象。 第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。这指的是人们自身有什么样的内在能源或动力，能驱动他们以一定方式表现出某一特定行为，以及有哪些外在的环境性因素触发了此种活动。 第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。这指的是人的行为总是指向一定的目的物，总是有所为而发的。 第四，这些行为如何能保持与延续。这个问题的考察不仅要着眼于人的内在因素，而且要分析环境中有哪些外在因素对这些行为产生影响，从而影响行为内驱力的强度及行为活力的发散方向，或怎样为行为导向。 激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。 8、有效激励的手段和方法有哪些？ 有效激励的手段和方法有：（一）目标激励（二）工作激励（三）持股激励（四）榜样激励（五）荣誉激励（六）组织文化激励（七）危机激励 9、有效激励应遵循什么原则？ 有效激励应遵循的原则（一）按需激励原则（二）组织目标与个人目标相结合原则（三）奖惩相结合原则（四）物质激励与精神激励相结合原则（五）内在激励与外在激励相结合原则（六）严格管理与思想工作相结合原则。 10、内聚力有何作用？ 群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有： 1.满意感。2.沟通。3.敌意。4.生产率。5.对改革的阻碍。6.群体意识。 11、工作团队的建设过程一般要经过哪些步骤？ 团队建设一般要经过以下步骤：⒈准备工作阶段⒉创造条件阶段⒊形成团队阶段⒋提供继续支持阶段 团队开始运行以后，上级领导要继续给予支持，以帮助团队克服困难、战胜危机。 12、人际交往应遵循哪些原则？ 人际交往应遵循：㈠平等原则㈡互利原则㈢信用原则㈣相容原则 13、弱势群体的保护与管理有什么措施？ 弱势群体问题的解决，从根本上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活状况能够随着社会的进步而不断得到改善。 就目前而言，要解决这三个方面的问题： 1.社