第二十讲-口才与人生.ppt

深圳市张海翔口才特训中心 轻松开口 自信沟通 魅力口才 激情人生 训练导师：吴开友 口才与人生 沟通和谐世界 口才与人生的关系（形象比喻训练） 人生就像什么？口才就是人生中的什么？ 以“道”御“术” “道”：心态，观念，境界，修养。 道、可道，非常道。名、可名，非常名---《道德经》 “吾任天下之智力，以道御之，无所不可”----曹操 “孝子之有深爱者必有和气，有和气者必有愉色，有愉色 者必有婉容”---- 《礼记·祭义》 心底无私天地宽 ----曲啸 沟通从心开始----中国移动 “术”：智力，方法，技巧。 成功是因为什么？ 7% 13% 虚 心 决 心 进取心 雄 心 爱 心 恒 心 信 心 不怕失败 肯动脑筋 人格魅力 强烈愿望 不折不挠 真 诚 气 魄 果 断 勇 敢 热 情 好 学 主 动 忍 耐 宽 容 信 念 努 力 乐 观 有目标 80% 态度 其 技 它 能 口才 远见 能力强 计划性 人际关系 运气 环境 漂亮 天赋 背景 思想观念决定人生结果 心态 情绪 行为 （习惯） 结果 （环境） 观念 所有事情都源于思想观念 心态 × 能力= 才能 第一种 非常好 非常强 精品 第二种 好 强 成品 第三种 一般 一般 半成品 第四种 不好 强 毒品 第五种 不好 差 废品 社科院对上千家企业员工的统计： 20%——一上班与公司对着干。带着情绪上班， 带着不满上班，带着愤怒上班，结果企业还 要给他发工资。 20%——蒙着眼睛干活，干好干坏不清楚，干多 干少无所谓，每天混日子，于是产生了大量 的次品、返工和客户投诉。 20%——在为企业的库存、次品、处理客户投诉，大量的虚耗而忙得不亦乐乎。 20%——看钱干活，给多少钱干多少活，甚至消极怠工、拖拉，混工时。 20%——真正产生绩效，有目标有责任感！可惜企业要为另外的80%的员工付出更大的管理成本！ 人际沟通的五大步骤 聆听 听不到奉承的人是幸运的，听不到批评的人则是危险的。——牛根生 喋喋不休的人，就像一只漏水的船，每一个乘客都想赶快逃离它。——西蒙斯 了解 发问 只有问问题才能解决问题 区分 每次诽谤总有三个牺牲者：一个是诽谤者，另一个是被诽谤者，第三个是信以为真者。 ——吉特曼 回应 “急不择言”的病源，并不在没有想的功夫，而在有工夫的时候没 有想。——鲁迅 谈话艺术14说 大事，清楚的说 急事，慢慢的说 小事，幽默的说 没把握的事，谨慎的说 没发生的事，不要胡说 做不到的事，别乱说 伤害人的事，不能说 讨厌的事，对事不对人的说 开心的事，看场合说 伤心的事，不要见人就说 别人的事，小心的说 自己的事，听听自己的心声再说 现在的事，做了再说 未来的事，未来再说 如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！ 美国《华尔街日报》曾报道，一家钟点公司对200家的大公司职员做过调查，他们发现公司职员每年要把6周时间浪费在寻找乱放的东西上面，这就意味着他们每年因此要损失10%的时间。 有人粗略统计过：72岁的美国人是怎么花时间的呢？睡觉21年，工作14年，个人卫生7年，旅行6年，排队5年，学习4年，开会3年，打电话2年，找东西1年，其他9年。 立足社会发展的六大能力 获取知识的能力 接受并处理信息的能力 思考能力 创新能力 科学管理能力 人际交往能力 沟通角色扮演 “听与说”游戏 角色分配： 1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行决定可先行离岛的人。 游戏说明的道理（可以请学员一起谈看法）： 1、认真聆听别人的话，记