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第2章 管理理论的产生和发展 第2章管理理论的产生和发展 学习目标 通过本章的学习，你应该达到以下目标： 知识目标：了解亚当·斯密、查尔斯·巴贝奇等早期代 表人物的管理思想，重点掌握泰勒及其追随者的 “科学管理”理论以及梅奥的“社会人”概念和他的人 际关系学说。 技能目标：要能分析法约尔的管理原则对当时管理实 践的指导意义及在今天的适用性。 能力目标：能够阐明“管理理论丛林” 的性质并具有分 析各管理学派的贡献及局限性的能力。 本章教学重点 本章教学重点 • 重点 第一节 早期管理思想 2、1、2 西方早期的管理思想 第二节 现代管理理论的演进 2、2、1 古典管理理论 • 次重点 第二节 2、2、3 当代西方管理理论的发展 第2章管理理论的产生和发展 2.1 早期管理思想 2.2 现代管理理论的演进 引例：戴尔的泰勒式销售流水线 引例：戴尔的泰勒式销售流水线 戴尔塑造了建立在流水线基础上的戴尔文化，它在“物 竞天择”的市场竞争中帮助企业顽强生存并不断壮大。 戴尔拥有全球最好、最先进的呼叫中心，也拥有全球最 劳碌的非生产性劳动力。然而，这种急功近利、简单直 接的管理理念追逐过度的控制与重视结果，损害了员工 创造性，它自私地专注于企业自身的股东利益上，对外 界竞争对手表现敏锐、反应迅速，而从不体察内部员工 的内心世界。戴尔职员的高更新率不仅体现在普通职员 身上，就连位高权重的CEO也是走马灯般换来换去。美 国《商业周刊》通过对戴尔内部人士的采访发现，在实 施了公司历史上首次大规模裁员之后，公司于2003年夏 天做了一次民意调查，结果显示，如果有机会的话，戴 尔公司半数的员工将另谋高就。 2.1 早期管理思想 2.1 早期管理思想 2.1.1我国古代的管理思想 2.1.1我国古代的管理思想 1）“人能合群”的组织管理学说 2）治国安邦的领导艺术与策略 3）关于“士气激励”问题 4）关于能力和使用人才问题 2.1 早期管理思想 2.1 早期管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 1）亚当·斯密的管理思想 （1）亚当·斯密对管理理论发展的一个贡 献是他的劳动价值和劳动分工观点。 （2 ）亚当·斯密的另一个贡献是他的经济 人观点。 2.1.2 西方早期的管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 2 ）罗伯特·欧文 最早注意到管理中人的因素的重要 性，开创了在企业中重视人的作用和 地位的先河。 2.1.2 西方早期的管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 3 ）雨果·闵斯特伯格 工业心理学的创始人，1913年出版了《心理 学与工业效率》一书。 他指出要对人类行为进行科学研究以识别 出一般模式并解释个体之间的差异性。闵 斯特伯格建议用心理测试法来改进对员工 的选拔，并且要对人类行为进行研究，以 便确定什么样的激励方法对工人最有效。 2.1.2 西方早期的管理思想 2.1.2 西方早期的管理思想 4 ）查尔斯·巴贝奇的管理思想 查尔斯·巴贝奇提出劳动分工、用科学方法 有效地使用设备和原料等观点。 他对管理的贡献主要有以下几方面： （1）对工作方法的研究。 （2 ）进一步强调了劳动分工的重要性。 （3 ）对报酬制度的研究。 2.2现代管理理论的演进 2.2现代管理理论的演进 西方管理理论的发展主要经过了 三个阶段：  古典时代  行为科学时代  管理科学时代 2.2.1古典管理理论 2.2.1古典管理理论 1）泰勒的科学管理理论 代表作：《科学管理原理》，“科学管理之父” （1）制定工作定额 （2 ）实施标准化管理 （3 ）实行差别计件工资制 （4 ）计划职能与执行职能相分离