地产的观察教材跟思考forhrdtraining.pdf

全文结构 A B C D 绩效管理与 员工薪酬 人员供给 员工激励 评估 结构 与招募 与发展 A1 A2 A3 方法与工具 问题与挑战 公司实践 绩效评估：评什么？ 常见的评估内容 特质 Traits Hybrid Behavior Results 行为 结果 绩效评估的类别 员工特征 员工行为 工作结果 工作知识 完成任务 销售额 力气 服从指令 生产水平 证书 报告难题 生产质量 商业知识 维护设备 事故 成就欲 遵守规则 出勤率 可靠性 按时出勤 服务的客户数量 忠诚 提交建议 客户的满意程度 诚实 创造性 沟通能力 绩效评估体系实例 特质导向评估方法 根据下述特征对员工进行评级 1. 对公司的忠诚程度 很低 低 平均 高 很高 2. 沟通能力 很低 低 平均 高 很高 3. 合作精神 很低 低 平均 高 很高 行为导向评估方法 根据下述量级，评定员工表现各种行为的频率 1 ＝从来没有 2 ＝极少 3 ＝有时 4 ＝经常 5 ＝几乎总是 ( ) 1. 以愉悦和友好的方式欢迎顾客 ( ) 2. 没有能力向顾客解释产品的技术问题 ( ) 3. 正确填写收费卡片 结果导向的评估方法 根据生产记录和员工档案，提供员工的下述信息 1. 本月生产的产量数目