第四章 网络零售.pdf

电子商务概论 第四章：网络零售 杭州师范学院钱江学院 林菡密 第四章、网络零售 杭州师范学院钱江学院 林菡密 一、零售业电子商务概述 杭州师范学院钱江学院 林菡密 （一）零售业电子商务的定义和特点  零售业电子商务的定义 • 网络零售指的是个人通过Internet购买商品或享 受服务。包括B2C和C2C两个部分。 杭州师范学院钱江学院 林菡密 （一）零售业电子商务的定义和特点  零售业电子商务的特点 • 购物时间随意安排，24小时，无节假日 • 打破地区、国界的限制，可以购买全世界的商品 • 网上商店可为人们提供更广泛的商品和服务 • 在网上最流行、最时髦的商品很少会出现缺货的 情况 • 技术的提高提供了比传统零售业更多的方便和信 息，容易搜寻商品信息。 杭州师范学院钱江学院 林菡密 （二）零售业电子商务的概况——交易 规模  1.交易规模  2.行业格局  3.品类分布  4.网购规模  5.主要发展阶段 杭州师范学院钱江学院 林菡密 1.交易规模  市场规模： 2011年中国 网络购物市 场交易规模 达7735.6亿 元，保持高 速增长态势 杭州师范学院钱江学院 林菡密 杭州师范学院钱江学院 林菡密 艾瑞咨询分析认为，推动中国网络购物市场交 易规模增长的主要因素有两个方面：  （一）从供给层面，电商企业不断完善产业 链，加大仓储物流支付等体系建设，而品牌 商、渠道商及其他互联网巨头在2011年纷纷加 大在电子商务行业的布局力度，由此极大的提 高了网络购物商品服务质量，丰富了网络购物 用户的选择并且推动了网络购物市场的规范。  （二）需求层面，网络购物用户规模稳步增 长，用户对网络购物依赖程度和信任程度进一 步加深，人均网络购物消费支出持续增加。 杭州师范学院钱江学院 林菡密 2.行业格局  行业格局：2011年中 国网络购物市场中， B2C交易规模占比突 破20% 杭州师范学院钱江学院 林菡密  艾瑞咨询最近统计数据显示，2011年中 国网购市场中B2C交易规模达1791.1亿 元，占中国整体网络购物市场交易规模的 比重为23.2%，较2010年的13.7%增长了 9.5个百分点，占比增长近一倍；B2C市 场中平台式B2C交易规模为955亿元，占 B2C市场交易规模的比重为53.3%，已经 超过自主销售式B2C，并且平台式B2C将 继续保持高增速增长。 杭州师范学院钱江学院 林菡密  艾瑞咨询分析，B2C将继续成为中国网络购物 市场发展的主要推动力。2011年淘宝商城、QQ 网购、京东商城、亚马逊和当当网等平台式购 物网站融合了C2C和B2C的主要优势，结合了 中小网站和商家的商品资源优势和大平台庞大 的用户资源优势，使得平台和商家（网站）共 同实现了跨越式增长。艾瑞分析认为，C2C和 B2C模式融合进一步促进了产业链上资源合理 分配以及网站产品质量和服务品质提升。 杭州师范学院钱