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连锁零售企业物流管理 模拟案例分析 目 录 • 案例背景 •面临的挑战 •解决方案 零售业发展面临的最大挑战 零售业迅速扩张的阶段，其面临的最大挑战是包括物流运作、预测、采购等 零售业迅速扩张的阶段，其面临的最大挑战是包括物流运作、预测、采购等 整体后台能力的建设。 整体后台能力的建设。 前台能力 店址选择 店面管理 渠道管理 后台能力 物流能力 财务管理能力 信息管理能力 案例背景 公司结构： 公司销售结构 网上商城 特许店 直营店 超市卖场 经销商 公司处于迅速发展时期： 规模性扩张：通过新开店面或者并购其它公司的方式进行规模迅速扩 张，以确保企业在赢利中快速成长。 提升渠道主导能力：通过对一定市场份额的占有，提升自己在供应链 中的地位和控制能力。 案例背景 公司结构： 供应商B 供应商A 采购中心 网上商城 特许店 直营店 超市卖场 经销商 案例背景 公司结构： 供应商B 供应商A 配送中心 网上商城 特许店 直营店 超市卖场 经销商 面临的挑战 公司扩张方式及相应物流挑战： 产品拓展 产品拓展 不同产品的不同特性意味着必须解决相应 的采购和物流问题 区域拓展 区域拓展 物流运作能力支持的问题 服务拓展 渠道扩展 不同渠道模式有着不同物流运作和管理方式 经营过程中的发现 1. 物流、资金流、信息流的配合处于执行层，缺乏计划层的统一。 1. 物流、资金流、信息流的配合处于执行层，缺乏计划层的统一。 供应信息 供应信息 最终销售成果是通过订单履行、物流 物流 物流 物流 配送、财务的收付款以及所有相关的 供应商 采购 销售 消费者 客户服务等日常操作来完成的。 资金流 资金流 资金流 需求信息 需求信息 对采购、销售、库存以及相应的资金 流的预测和计划的手段却还停留在底 执行层：