浙江一鸣股份有限公司企业文化手册.docVIP

 一．一鸣企业文化的基本构架 1.诞生过程 浙江一鸣食品股份有限公司是全国劳模朱明春先生于一九九一年创办，是一家集奶牛养殖，乳制品、烘焙食品生产、销售于一体的省级骨干农业龙头企业， 被任命为第一批国家星火计划龙头企业技术创新中心。 2.人力资源现状 公司现有职员2000余名，其中大专以上学历的工程技术人员近200名，营销、管理人员近500名，职工队伍向知识化、专业化、职业化发展。目前公司下辖温州一鸣食品有限公司、温州一鸣物流有限公司、温州兴农投资担保有限公司、泰顺一鸣生态农业有限公司四家分公司及市场部、销售中心、生产中心、人力资源部、奶吧事业部、办公室、技术部、财务部、供应部等职能部门。全力打造以结果为导向、客户为中心的职业强人制度和以家文化结合的现代企业管理制度。倡导PK文化，用PK育人、用PK选人，各项文体活动丰富多彩；“爱心互助协会”情溢一鸣！ 3.物力资源现状 公司目前拥有二项国家发明专利、七项外观设计专利，其系列产品被评为省农业优秀产品和省消费委推荐产品，建有浙南闽北地区最大的生态奶牛养殖观光基地。二00五年投入资金近亿元，在温州平阳建成集生产、生活、学习娱乐于一体的现代化一鸣工业园，日处理鲜奶200吨，建成国内目前最大的2升保鲜奶生产线。 4.市场资源现状 近几年来，公司在朱明春董事长的带领下，围绕“新鲜健康的食品，真诚永远的服务”品牌理念，坚持“质量第一、科学管理、信誉为本、争创名牌”的经营思路，积极提升产品、服务质量，以倡导科学健康的饮食习惯为已任，在全国同行业中引领“学童奶计划、送奶到家、真鲜奶吧”等消费方式革命。2002年5月在全国首创性地开设“一鸣真鲜奶吧”连锁业。外埠市场南京首家一鸣真鲜奶吧于2004年5月正式营业，由此揭开了向周边区域及全国市场辐射的序幕！2009年公司在温州地区、台州地区、丽水地区、南京地区门店数量已经达到350余家。2010年公司在上海、南京、杭州、温州、台州、丽水地区拓展门店,一鸣真鲜奶吧突破600家。 5.愿景 以“创造新鲜健康生活”为使命，成为一家致力于满足客户营养健康、生命保健咨询和服务解决方案的卓越企业。 二．一鸣企业文化的发展历程1.公司发展史 1985年 成立“温州瓯海明春养殖业联合体” 1992年 成立温州一鸣食品股份有限公司 2002年 全国乳业消费新模式“一鸣真鲜奶吧” 成立及烘焙系列产品问世 2004年 “真鲜奶吧”进军南京市场 2005年 成立温州一鸣物流有限公司 成立泰顺一鸣生态农业有限公司 2008年 成立浙江一鸣食品股份有限公司 及一鸣现代化工业园正式投产 2009年 “真鲜奶吧”进军台州、丽水市场 2010年 成立上海一鸣连锁管理有限公司 2.鲜奶发展史  三．一鸣企业文化的荣誉 一鸣企业文化的核心内容 一鸣精神 务实、创业、学习、责任！ 2.一鸣核心竞争力 以工业化、标准化、流程化的方式，以传递客户价值，超越客户预期的团队文化心态为核心能力，为客户提供健康加油的能力。 一鸣狼性团队六大特征 身先士卒，勇于承担的牺牲精神； 忠爱同伴，同进同退的团队精神； 坚忍不拔，执着到底的执行精神； 永不自满，不断成长的进取精神； 所向披靡，战无不胜的进攻艺术； 优胜劣势，适者生存的竞争法则； 一鸣人的工作方式之4R 4R是一套以客户价值为中心，以结果导向为一切事情的出发点和归宿，用质询系统保证战略实施，用做事方式来打造执行力团队，用个人战略来关注个人成长的执行系统。 一鸣战略竞争点 ①持续的关注工厂成本，建立成本第一的工厂生产和供应链体系。 ②持续的全方位服务好目标客户，在公司全员建立客户优先体系。在质量口味的基础上，特别是情感和深入的品牌忠诚度建设上，不断扩大我们非顾客群中客户数量。 一鸣格言 平凡坚持到底就是伟大！ 可以成功，可以失败，但不可以放弃！ 面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，即使倒下，也要成为一座山，一道岭。 五．一鸣企业文化的价值观体系 1.经营理念 ①对待客户：客户等于收入 ②对待员工：员工等于钱 ③对待社会：兼济中国农民 组织理念 敬畏规则、崇尚第一、热爱分享、团队力量、鼓励创新 商业人格、结果导向、客户价值、系统思考、自我超越 客户价值 阳光：在三米视线范围被露出八颗牙齿的微笑； 专业：产品理念认识到位；企业管理人员必须专业化、职业化； 承诺：公司承诺给员工的一定做到；员工承诺给客户的一定做到； 全程服务：5星级的一站式服务；