第1节-管教材理商议基础知识(双语).pdf

Management Communication Zhang Li School of Management O) zhanglihit@hit.edu.cn  Introduction  Communication Strategy  Effective Listening  Writing  Making Presentations  Negotiating  Interviewing  Running Meetings 张莉 管理沟通 高等教育出版社 2009/10/22 2 指定教材 张莉，管理沟通，高等教育出版社，2007.8 参考书目 1. 玛丽·蒙特，管理沟通指南——有效商务写作与交谈 （第6版），清华大学出版社，2003.8 2. 魏江，严进，管理沟通：成功管理的基石，机械工业 出版社，2006.7 3. 康青，管理沟通，中国人民大学出版社，2006.3 4. 基蒂O. 洛克，商务与管理沟通（第6版），机械工业 出版社，2005.1 5. 苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999 6. 迈克尔E. 哈特斯利，林达·麦克詹妮特，管理沟通原 理与实践（第3版），机械工业出版社，2008.8 7. Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997 8. Kathleen E. Slaughter, Management Communications, China Machine Press, 1998 Benjamin Franklin: “Teach me I forget; Talk to me, I might remember; Involve me, then I learn.” 张莉 管理沟通 高等教育出版社 2009/10/22 5 第一章 管理沟通基础知识 本章学习目标  掌握管理沟通的基本概念，树立正确的沟 通意识，充分认识沟通在管理中的作用；  掌握管理沟通的过程、要素和沟通障碍；  了解并运用言语沟通和非言语沟通；  正确把握正式沟通和非正式沟通形态； 张莉 管理沟通 高等教育出版社 2009/10/22 6 ☆第一节管理与沟通 ☆第二节管理沟通概述 ☆第三节沟通的类型 张莉 管理沟通 高等教育出版社 2009/10/22 7 Harold Koontz (哈罗德·孔茨) ：“管理就是设 计和保持一种良好环境，使人在群体里高效 率地完成既定目标。” Henri Foyol (亨利·法约尔): planning, organizing, coordinating, commanding, controlling Henry Mintzberg (亨利·明兹伯格) : “Verbal and written contacts are the manager’s work.” “Managers must be able to communicate easily and efficiently.” 第一节管理与沟通 Henry Mintzberg (亨利·明兹伯格)： “语言和书面的接触是经理的工作。” “管理者必须尽早有效地进行沟通。” 张莉 管理沟通 高等教育出版社 2009/10/22 9 约翰·奈斯比特：“未来竞争将是管 理的竞争，竞争的焦点在于每个社 会组织内部成员之间及其与外部组 织的有效沟通之上。” 松下幸