湘教版高中地理选修3旅游地理旅游常识和导游基础知识.ppt

旅游常识和导游基础知识 一、旅游常识 (1)结伴出游，要有 精神。结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。 (2)学会在 活动中自我保护。野外活动中的自 我保护主要涉及 、气象、 等方面。 (3)要善于 。不轻信生人，对外国游客要 ，遇到困难向有关部门反映和求助。 团队 野外 行路 生物 社会交往 不卑不亢 二、导游基础知识 (1)了解 ，熟悉各方面的情况。应充分把握景区 基本情况，要有较高的 和丰富的知识内涵。 (2)尊重 ，配合领队和“全陪”工作。应明确导游的岗位和职责是为 服务。 (3)注意 ，以诚信为主要原则。 是做好导游工作的前提。热情周到是搞好服务的基本要求。 景区 文化品位 游客 游客 形象 待人诚信 (4)一视同仁，凡事讲究 。对待所有的游客应当 ，不能疏此亲彼。 (5)丰富自我，善解人意。要学习一些 的常识，做到 。 (6)加强 ，善始善终。适时与 、购票处、车队和司机、旅游点 等保持畅通的联系。 分寸 一视同仁 心理学 住宿点 善解人意 联系 接待部门 教材图4－6探究 1．野外旅游活动的自我保护主要涉及哪三个方面的内容？图中指的是哪个方面？ 提示：野外旅游活动的自我保护主要涉及行路、气象、生物方面的内容。图中指的是行路方面。 2．图中的活动最需要注意哪些方面的安全事项？ 提示：在行路登山方面主要注意以下两个方面：一是不要随意从没有道路的地方登山；二是遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离。 旅游常识 内　容 结伴出游，要有团队精神 同甘共苦、互谅互助，备有用工具 学会在野外活动中自我保护 ①行路时注意登山方面 ②气象方面防御雷击、山洪 ③生物方面不随便品尝、触摸陌生植物 要善于社会交往 不轻信陌生人，对国外游人保持不卑不亢 外出旅游八要 (1)要有周密的旅游计划： 即事先要制定时间、路线、膳宿的具体计划和带好导游图、有必需的行装(衣衫、卫生用品等)。 (2)带个小药包： 　　外出旅游要带上一些常用药，因为旅行难免会碰上一些意外情况，带上小药包，做到有备无患。 (3)注意旅途安全： 旅游有时会经过一些危险区域景点，如陡坡密林、悬崖蹊径，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往。 (4)讲文明懂礼貌： 任何时候，任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉自爱。 (5)爱护文物古迹： 旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不乱画乱涂。 (6)尊重当地的习俗： 我国是一个多民族的国家，许多少数民族有不同的宗教信仰和习俗，要“入乡随俗”。在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和信仰，不要因语言或由于行动上的不慎而伤害他们的民族自尊心。 (7)注意卫生与健康： 旅游在外，品尝当地名菜、名点，无疑是一种“饮食文化”的享受，但要注意卫生，切忌暴饮暴食。 (8)警惕上当受骗： 目前社会上存在着一小部分偷、诈、抢的坏人，因此，“萍水相逢”时，勿泄“机密”，以防上当受骗造成自己经济、财物上的损失。 [例1]　下列关于旅游常识的叙述，不正确的是(　　) A．外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼 B．为锻炼独立生活和处理问题的能力，应尽可能提倡单独旅游 C．结伴旅游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神 D．在出游前，团队应准备好通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等有用工具 [解析]　一般情况下，不提倡单独进行旅游。 [答案]　B 1．在外出旅游前，旅游团队应该准备的工具有 (　　) ①通信工具　②指南针　③小药箱　④旅游地图　⑤衣服　⑥银行卡 A．①②③④　　　　　　　　B．②③④⑤ C．①③⑤⑥ D．③④⑤⑥ 解析：衣服、银行卡是个人应准备的，而非团队组织准备。 答案：A 1．了解景区，熟悉各方面的情况 熟悉景区各方面的情况，是做好导游工作的基础，因为导游是游客的向导，要满足游客的各种提问。 2．尊重游客，配合领队和“全陪”工作 “地陪”是指旅游地当地的导游和旅游陪同人员，“全陪”则是由旅行社指派的随同旅行团做全程导游的人员。 “地陪”和“全陪”都是导游，岗位和职责都是为游